tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringIntegrerad automation för en smidig och informativ köpupplevelse
Ncskin Professional använder automation för välkomstmeddelanden, bekräftelser och uppdateringar av leveransen, vilket förbättrar service och kommunikation.
Sammanfattning: Minskning av teamets manuella arbete, förbättrad kundupplevelse med tydlig och punktlig information, samt effektiv organisering av transaktionskommunikation, vilket bidrar till ökad tillfredsställelse och lojalitet.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Ncskin Professional erbjuder professionella hudvårdsprodukter för estetiska behandlingar och grossistförsäljning, med fokus på effektiva resultat för hudförvandling. Deras målgrupp inkluderar estetiska proffs, fysiska kosmetikbutiker och konsumenter som söker hudvårdsbehandlingar. Säkerställa snabb och effektiv kommunikation med kunder, från första mottagandet till bekräftelse och uppföljning av beställningar, för att förbättra köpupplevelsen och minska teamets manuella insats.
Genom WPP Marketing-plattformen använder Ncskin Professional konfigurerade automationer för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser av godkända beställningar och kontinuerliga uppdateringar om leverans och spårning av köpta produkter.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
Kontinuerlig uppdatering om frakt och spårning
04
Reducering av manuellt arbete
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla kunder informerade i realtid om deras beställningar och leveranser, samt erbjuda ett varmt initialt bemötande utan att belasta teamet med repetitiva manuella uppgifter. Implementering av automationer för meddelanden via WPP Marketing som skickar automatiska välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, integrerade med butikens Wix-system.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringHur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
kunden gör en beställning i Wix-butiken
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
kunden får uppdateringar om leverans och spårning
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
automation underlättar kommunikation utan att belasta teamet
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
transaktionsmeddelanden ökar kundens förtroende
segmenterad kommunikation kan vara nästa steg för att undvika spam
Utvärdera möjligheten att inkludera segmentering för framtida kampanjer, med målet att skapa personlig kommunikation för målgrupper som nya kunder, inaktiva kunder och bästa kunder, samt utforska ytterligare funktioner som meddelanden om övergivet varukorg och återköpsprogram.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.