välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringIntegrerad automation för en smidig och informativ köpupplevelse
Ncskin Professional använder automatiseringar för välkomstmeddelanden, bekräftelser och leveransuppdateringar, vilket förbättrar kundservice och kommunikation.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete för teamet, förbättrad kundupplevelse med tydlig och aktuell information samt effektiv organisering av transaktionskommunikation, vilket bidrar till ökad nöjdhet och lojalitet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Ncskin Professional erbjuder professionella hudvårdsprodukter för estetiska behandlingar och grossistförsäljning, med fokus på effektiva resultat för hudtransformation. Målgruppen inkluderar estetiska yrkespersoner, fysiska kosmetikbutiker och konsumenter som söker hudbehandlingar. Säkerställ snabb och effektiv kommunikation med kunder, från första mottagandet till bekräftelse och uppföljning av beställningar, förbättra köpupplevelsen och minska det manuella arbetet för teamet.
Genom WPP Marketing-plattformen använder Ncskin Professional konfigurerade automationer för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser av godkända beställningar och löpande uppdateringar om leverans och spårning av köpta produkter.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
konstanta uppdateringar om leverans och spårning
04
minskning av manuellt arbete
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Hålla kunderna informerade i realtid om deras beställningar och leveranser, samtidigt som ett välkomnande första bemötande erbjuds utan att belasta teamet med repetitiva manuella uppgifter. Implementering av meddelandeautomatiseringar via WPP Marketing som skickar automatiska välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och fraktuppdateringar, integrerade med butikens Wix-system.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringHur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
kunden lägger en beställning i Wix-butiken
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
kunden får uppdateringar om leverans och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
automatisering underlättar kommunikationen utan att överbelasta teamet
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
transaktionsmeddelanden ökar kundens förtroende
segmenterad kommunikation kan vara nästa steg för att undvika skräppost
Utvärdera möjligheten att lägga till segmentering för framtida kampanjer för att möjliggöra personlig kommunikation för målgrupper som nya kunder, inaktiva kunder och bästa kunder, samt att undersöka ytterligare funktioner som meddelanden om övergivna varukorgar och återköpsprogram.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.