tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringAutomation och segmentering för personlig kommunikation i hemmet och inredning
Afago använder automatiseringar och segmentering från WPP Marketing för att anpassa kommunikationen och optimera försäljningen inom hem och inredning.
Sammanfattning: Förbättring av kundupplevelsen med automatiserad och personlig kommunikation, minskning av teamets manuella arbete, hålla kunder informerade under hela köpprocessen och skapa en mer organiserad återköpscykel.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Afago är en onlinebutik som säljer produkter för hem och trädgård, som värmeljus, lavasten-diffusorer, doftljus och rökelse, inriktad på konsumenter intresserade av inredning och aromatisering av bostadsrum. Automatisera kommunikationen med kunder för att förbättra köpupplevelsen, hålla kunder informerade och skapa en effektiv återköpscykel.
Användning av konfigurerade automationer för att skicka automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder, bekräftelse av godkända beställningar och uppdateringar om leverans med spårning. Segmentering av målgruppen med etiketter för att undvika generiska meddelanden och spam, samt riktade kampanjer för olika kundprofiler.
01
Anpassad och segmenterad kommunikation
02
Automatisering av meddelanden för att minska manuellt arbete
03
Hålla kunder informerade om beställningar och leveranser
04
Undviker generisk kommunikation och spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla en effektiv och personlig kommunikation med kunderna i onlinebutiken, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, och säkerställa att kunderna alltid är uppdaterade om sina beställningar och leveranser. Implementering av WPP Marketing-automationer för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med etikettbaserad segmentering för att skicka riktade kampanjer till specifika målgrupper, som nya kunder och återkommande köpare.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automation skickar välkomstmeddelanden till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Atualização automática de envio com rastreamento
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
segmentering efter etiketter för att skilja målgrupper och kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Riktade kampanjer till specifika målgrupper för att undvika spam
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering förbättrar kommunikationens effektivitet
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
Personlig kommunikation förhindrar negativ perception
Utöka användningen av segmentering till återköps- och utvärderingskampanjer, utforska nya automationer för kundsupport och fortsätta förbättra personaliseringen av meddelanden för att öka engagemanget.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.