välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för personlig kommunikation inom hem och inredning
Afago använder WPP Marketings automation och segmentering för att anpassa kommunikationen och optimera försäljningen inom hem och inredning.
Sammanfattning: Förbättrad kundupplevelse genom automatiserad, personaliserad kommunikation; minskat manuellt arbete för teamet; att hålla kunderna informerade under hela köpprocessen; och skapa en mer organiserad återköpsrytm.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Afago är en nätbutik som säljer produkter för hem och trädgård, såsom réchaud, diffusorer av vulkansten, doftljus och rökelse, inriktad på konsumenter som är intresserade av heminredning och doftsättning av bostadsutrymmen. Automatisera kundkommunikation för att förbättra köpupplevelsen, hålla kunder informerade och skapa en effektiv återköpsrytm.
Användning av automatiseringar konfigurerade för att skicka automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder, orderbekräftelse för godkända beställningar och leveransuppdateringar med spårning. Målgruppssegmentering med taggar för att undvika generiska meddelanden och spam, samt rikta specifika kampanjer mot olika kundprofiler.
01
Personlig och segmenterad kommunikation
02
Meddelandesautomatisering för att minska manuellt arbete
03
Hålla kunder informerade om beställningar och leveranser
04
Undvik generisk kommunikation och spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehålla effektiv, personlig kommunikation med kunder i webbutiken, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost, och säkerställa att kunderna alltid är uppdaterade om sina beställningar och leveranser. Implementera WPP Marketing-automatiseringar för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med taggbaserad segmentering för att skicka riktade kampanjer till specifika målgrupper, såsom nya kunder och nyliga köpare.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomstmeddelanden till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Atualização automática de envio com rastreamento
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Etikettbaserad segmentering för att separera målgrupper och kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Målgruppsanpassade kampanjer för specifika målgrupper för att undvika spam
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förbättrar kommunikationens effektivitet
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
Personlig anpassad kommunikation förhindrar negativa uppfattningar
Utöka användningen av segmentering för återköps- och utvärderingskampanjer, undersöka nya automatiseringar för kundsupport och fortsätta förbättra personaliseringen av meddelanden för att öka engagemanget.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.