avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringAutomatiserat och segmenterat engagemang för skokunder
Ninashoes använder automation och segmentering för att förbättra kommunikation, support och återköp inom skosegmentet.
Sammanfattning: Minskar manuellt arbete vid kundservice, snabbar upp orderkommunikationen, förbättrar kundupplevelsen och skapar en struktur för återköp.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Ninashoes är en argentinsk onlinebutik som säljer skor och klädtillbehör, och erbjuder kampanjer och onlinebetalning. Målgruppen är konsumenter intresserade av mode skor och accessoarer. Förbättra kommunikationen med kunder, minska manuellt arbete, informera om orderstatus och stimulera återköp med segmenterade meddelanden.
Använder automation för meddelanden om avbokningar, incitament för första köpet, uppdateringar om leverans, påminnelser om utestående betalningar och orderbekräftelser. Segmentering med märkessegment för att skicka specifika kampanjer till målgrupper som nya kunder, riskkunder och nyliga köpare, för att undvika generiskt innehåll eller spam.
01
Reducering av manuellt arbete
02
comunicação personalizada
03
Up-to-date informatie over bestellingen
04
Stimulera återköp
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa effektiv och personlig kommunikation för olika målgrupper utan att skapa spam, samt att hålla kunder informerade om orderstatus och främja återköp. Konfigurera aktiva automationer för viktiga delar av kundens resa, kombinerat med precis segmentering för kampanjer, för att garantera relevanta och rätt timing-meddelanden.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Stimulerar kunden precis när denne visar intresse
Automatisk aktiveringhåller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringpåminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Varukorg skapad: återkommande användning
Senaste användning: Order Betald: återkommande användning
Senaste användning: Order Frakt: återkommande användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering för orderavbokningsmeddelanden
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
incentivo à primeira compra
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
atualização de envio e rastreamento
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
lembrete de pagamento pendente
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Automatisk orderbekräftelse
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentering förhindrar generisk kommunikation och spam
Automatisering effektiviserar kommunikation och support
Hålla kunder informerade ökar tillfredsställelsen
Tidsenliga meddelanden stimulerar återköp
Utvärdera aktivering av nya automatiseringar, utöka segmentering för specifika målgrupper och kontinuerligt övervaka meddelandenas effektivitet för framtida justeringar.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.