Segmenterad kommunikation och automatiseringar som förbättrar kundupplevelsen

LingoSound använder automationer och segmentering för att engagera kunder och optimera försäljningen av översättarhörlurar.

Elektronik och IT Automação Segmentering E-handel WhatsApp-stöd Recuperação de carrinho

Sammanfattning: Förbättring av återvinning av försäljningsmöjligheter, minskat manuellt arbete i kommunikationen, ökad kundnöjdhet genom tydlig och uppdaterad information, samt skapandet av en effektiv återköps- och lojalitetscykel.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

LingoSound erbjuder realtidsöversättande hörlurar för språk, med översättning till över 140 språk, utan prenumerationer, försäljning via e-handel med nationell leverans och support via WhatsApp. Målgruppen inkluderar resenärer, flerspråkiga yrkesverksamma och personer som behöver omedelbar översättning. Förbättra kommunikationen med kunder, öka försäljningen och säkerställa effektiv orderhantering.

Användning av konfigurerade automationer för återvinning av övergivna kundvagnar, första köpincentiv, uppdateringar om leverans, påminnelser om obetalda fakturor och automatiserad orderbekräftelse. Segmenterade kampanjer undviker generell kommunikation genom att skicka specifika meddelanden till målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och nyligen köpare.

01 Återställning av övergivna varukorgar

02 Incentivo à primeira compra

03 Leveransuppdatering och spårning

04 Påminnelse om väntande betalning

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa personlig och effektiv kommunikation för en diversifierad målgrupp, undvika generiska meddelanden och förbättra återvinning av försäljning i en konkurrensutsatt teknologimarknad. Implementering av marketing automation som fokuserar på olika faser av kundens resa, kombinerat med etikettbaserad segmentering för att rikta specifika kampanjer, samt direkt support via WhatsApp för frågor och uppföljning.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 30

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automatisering för att återvinna kunder som inte fullföljde köpet Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Skicka segmenterade meddelanden till specifika målgrupper Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatiska uppdateringar om orderstatus till kunden Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatiska påminnelser för obetalda betalningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Omedelbar bekräftelse av godkända order Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Direktsupport för frågor och uppföljning via WhatsApp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatisering minskar manuellt arbete och fel i kommunikationen

Integrerat stöd ökar kundnöjdheten

Specifika meddelanden för olika profiler ökar effektiviteten

Utöka användningen av segmentering för nya kundprofiler, utforska kampanjer för återköp och utvärdering, samt integrera nya supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora