Segmenterad kommunikation och automationer som förbättrar kundupplevelsen

LingoSound använder automation och segmentering för att engagera kunder och optimera försäljningen av översättnings‑earbuds.

Elektronik och datorteknik Automação Segmentering E-handel WhatsApp-support Recuperação de carrinho

Sammanfattning: Förbättrad återhämtning av försäljningsmöjligheter, minskat manuellt arbete i kommunikationen, ökad kundnöjdhet genom tydlig och uppdaterad information, och skapande av en effektiv rytm för återköp och lojalitet.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

LingoSound erbjuder hörlurar som översätter språk i realtid, med översättning till över 140 språk, utan prenumerationer, sålda via e‑handel med nationell leverans och support via WhatsApp. Målgruppen inkluderar resenärer, flerspråkiga yrkespersoner och personer som behöver omedelbar översättning. Förbättra kundkommunikationen, öka försäljningskonverteringen och säkerställ effektiv uppföljning av beställningar.

Användning av automatiseringar konfigurerade för återvinning av övergivna varukorgar, incitament för första köp, leveransuppdateringar, påminnelser om utestående betalning och automatiska orderbekräftelser. Segmenterade kampanjer undviker generell kommunikation genom att skicka specifika meddelanden till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen och nyliga köpare.

01 Återställning av övergiven kundvagn

02 Incentivo à primeira compra

03 Leveransuppdatering och spårning

04 Påminnelse om obetald betalning

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställa personlig och effektiv kommunikation för en mångsidig målgrupp, undvika generiska meddelanden och förbättra återvinning av försäljning på en konkurrensutsatt teknikmarknad. Implementera marknadsföringsautomatiseringar inriktade på olika skeden av kundresan, kombinerat med taggbaserad segmentering för att rikta specifika kampanjer, samt direkt support via WhatsApp för frågor och uppföljning.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köpet Atualizacao de envio Betalning väntar Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 30

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

Automatisering för att återvinna kunder som inte slutförde sitt köp Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

Skicka segmenterade meddelanden till specifika målgrupper Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatisk uppdatering av orderstatus för kunden Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatiska påminnelser för obetalda fakturor Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Omedelbar bekräftelse av godkända beställningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Direkt support för frågor och uppföljning via WhatsApp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatisering minskar manuellt arbete och kommunikationsfel

Integrerad support ökar kundnöjdheten

Specifika meddelanden för olika profiler ökar effektiviteten

Utöka användningen av segmentering för nya kundprofiler, utforska återköps- och omdömeskampanjer samt integrera nya supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora