Segmenterad kommunikation till djurägare med effektiva automationer

Pet City använder automation och segmentering för att engagera kunder, återvinna vagnar och stimulera återköp med personliga meddelanden.

Djurbutik automatisering segmentação campanhas em massa återhämtning av varukorg recompra

Sammanfattning: Bättre kampanjaorganisation per segment, minskat manuellt arbete med automation, återvinning av försäljningsmöjligheter, informerad kundvård och skapande av återköpsscharmor.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Pet City är en onlinebutik specialiserad på produkter för husdjur, som erbjuder gratis leverans av foder och tillbehör. Målgruppen är husdjursägare och älskare som söker variation och bekvämlighet. Engagera nya kunder, återvinna ofullständiga köp, be om recensioner och stimulera återköp för att öka lojalitet och minska övergivna vagnar.

Aktiv automation av meddelanden för välkomnande, återvinning av övergivna vagnar, avbokningar, efterköpsrecensioner och återköpsincitament med kupong. Masskampanjer segmenterade med etiketter för olika målgrupper, för att undvika generisk kommunikation och spam.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 Engagemang för nya kunder

03 Begäran om efterköpsrecensioner

04 Stimulans av återköp med kupong

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hålla kundengagemanget i ett konkurrenskraftigt marknad, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, och stimulera återköp på ett personligt och effektivt sätt. Implementering av WPP Marketing-automation för segmenterad och personlig kommunikation, med specifika meddelanden för varje kundprofil och skede i kundresan, samt masskampanjer med etiketterbaserad segmentering.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Orderavbokning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering · med media

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering · med media

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 7 · med media

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60 · med media

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 21 · med media

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Övergivet varukorg: tillfällig användning

Senaste användning: Order Avbruten: tillfällig användning

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Notifikationer om avbokning av order för snabb support Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Begäran om recension efter köpupplevelsen Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

skickning av kupong för att uppmuntra återköp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Nästa steg i inställningen.

segmenteringen undviker generell kommunikation och förbättrar relevansen av meddelanden

integrerad automation minskar manuellt arbete och håller kunden informerad

tidsenliga meddelanden hjälper till att återvinna försäljningar och skapa kundlojalitet

att diversifiera automation för olika steg i kundresan ökar engagemanget

Utöka användningen av automation för uppdatering av utskick och bekräftelse av order, samt utforska nya segment för ännu mer personaliserade och effektiva kampanjer.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora