Segmenterad kommunikation för djurägare med effektiva automationer

Pet City använder automation och segmentering för att engagera kunder, återställa kundvagnar och uppmuntra återköp med personliga meddelanden.

Djuraffär automatisering segmentação campanhas em massa återställning av varukorg recompra

Sammanfattning: Förbättrad organisering av kampanjer per segment, minskat manuellt arbete med automationer, återvinning av försäljningsmöjligheter, att hålla kunden informerad och skapa en takt för återköp.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Pet City är en serbisk nätbutik specialiserad på husdjursprodukter som erbjuder foder och tillbehör med fri leverans. Målgruppen är husdjursägare och entusiaster som söker variation och bekvämlighet. Engagera nya kunder, återvinna övergivna köp, be om recensioner och uppmuntra återköp för att öka lojaliteten och minska avhopp.

Aktiv automation för välkomstmeddelanden, återställning av övergivna varukorgar, orderavbokning, begäran om recension efter köp och uppmuntran till återköp med rabattkupong. Segmenterade masskampanjer efter taggar för specifika målgrupper, vilket undviker generell kommunikation och spam.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 engagemang för nya kunder

03 förfrågan om recension efter köp

04 återköpsincitament med kupong

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Behålla kundengagemang i en konkurrensutsatt marknad, undvika generisk kommunikation som kan uppfattas som skräppost och stimulera återköp på ett personligt och effektivt sätt. Implementering av WPP Marketing-automatiseringar för segmenterad och personlig kommunikation, med specifika meddelanden för varje kundprofil och varje steg i resan, samt masskampanjer segmenterade efter taggar.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Avbeställning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Massmeddelanden Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering · med media

Avbeställning

meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support

Aktiv automatisering · med media

Solicitacao de avaliacao

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 7 · med media

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60 · med media

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 21 · med media

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Övergiven kundvagn: engångsbruk

Senaste användning: Order avbruten: engångsbruk

Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

aviseringar om orderavbokning för snabb support Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

omdömesförfrågan efter köpupplevelse Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

skicka kupong för att uppmuntra återköp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering förhindrar generisk kommunikation och förbättrar meddelandenas relevans

integrerad automation minskar manuellt arbete och håller kunden informerad

Rättidiga meddelanden hjälper till att återfå försäljning och bygga kundlojalitet

Att diversifiera automationer för olika skeden i kundresan ökar engagemanget

Utöka användningen av automationer för leveransuppdateringar och orderbekräftelser, samt utforska nya segmenteringar för ännu mer personliga och effektiva kampanjer.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora