återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Strategisk automatisering för dam- och tonårsskor
Guapa Loca använder WPP Marketings automationer för att återställa kundvagnar, uppmuntra första köp och hålla kunder informerade.
Sammanfattning: Minskar manuellt kommunikationsarbete, ökar effektiviteten vid återvinning av övergivna kundvagnar, håller kunden informerad under köpet och skapar en takt för återköp — vilket främjar en smidigare och mer personlig köpupplevelse.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Guapa Loca är en argentinsk nätbutik som är specialiserad på damskor och tonårsskor, och erbjuder trender inom stövlar, sandaler och sneakers med leverans inom landet. E‑handeln använder plattformen Nuvemshop och strävar efter att stärka kundrelationerna och optimera försäljningen. Förbättra kommunikationen med kunder genom automatiseringar som återvinner övergivna kundvagnar, uppmuntrar första köp, driver återköp, uppdaterar om leverans och betalning och bekräftar beställningar, samtidigt som generiska meddelanden och spam undviks.
Använd automationerna som konfigurerats i WPP Marketing för att skicka segmenterade meddelanden baserat på kundens beteende, till exempel varukorgsavbryt, initialt intresse, återköp efter köp, leveransstatus, påminnelse om obetald betalning och orderbekräftelse.
01
återställer försäljningsmöjligheter
02
minskar manuellt arbete
03
mantem clientes informados
04
skapar återköpskadens
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Hålla kunder engagerade och informerade under hela köpprocessen, återvinna förlorade försäljningsmöjligheter från övergivna varukorgar och uppmuntra återköp på en konkurrensutsatt marknad för damskor. Implementering av WPP Marketing-automationer som skickar personliga, segmenterade meddelanden till specifika målgrupper—såsom kunder som övergav varukorgen, nya intresserade, kunder med väntande betalning och nyliga köpare—samt automatiska uppdateringar om leverans och orderbekräftelse.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatiseringåteraktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 60håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Kundvagnsåterställning: engångsbruk
Senaste användning: Order betald: engångsbruk
Senaste användning: Orderleverans: engångsanvändning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatiskt skickande av meddelanden vid övergiven kundvagn
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
incitament till första köp i intresseögonblicket
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
skicka kuponger för återköp efter köp
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
automatisk uppdatering om leverans och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
påminnelse om utestående betalning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
automatisk bekräftelse av godkänd beställning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är viktigt för att undvika skräppost och öka engagemanget
integrerad automatisering täcker hela kundresan
automatiska uppdateringar förbättrar kundupplevelsen
personliga meddelanden ökar chansen till återköp
Utöka användningen av segmentering för personliga masskampanjer, utforska nya automationer för utvärdering och kundsupport, och optimera kontinuerligt meddelanden baserat på konsumentbeteende och feedback.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.