Segmenterad kommunikation och automationer som stärker köpupplevelsen

Onlinebutik för babykläder använder automationer och segmentering för att förbättra relationer och försäljning.

Babies och föräldraskap Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Orderbekräftelse

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete med automatiserad kommunikation, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en återköpsrytm genom segmenterade kampanjer.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Nätbutik som säljer babykläder som bodys, set, outfits, hängselbyxor och overaller, och riktar sig till föräldrar, blivande mammor och anhöriga som söker plaggar till babyns utrustning och för vardagsbruk. Förbättra köpupplevelsen, öka konverteringen och skapa kundlojalitet med segmenterad kommunikation och automatiseringar som följer kunden genom hela resan.

Använd automatiseringar för att välkomna, återvinna övergivna varukorgar, bekräfta beställningar och uppdatera om leverans, samt masskampanjer segmenterade efter taggar som identifierar olika kundprofiler, för att undvika generiska meddelanden eller spam.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 comunicação segmentada e personalizada

03 automatiserad information om beställningar och leveranser

04 minskning av manuellt arbete

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Undvik generell kommunikation som kan uppfattas som spam, återta förlorade försäljningar vid övergivna kundvagnar och håll kunden informerad under hela köpprocessen automatiskt. Implementering av automations för välkomstmeddelanden, återställning av kundvagn, orderbekräftelse och fraktuppdateringar, kombinerat med riktade kampanjer som använder taggar för att rikta specifika meddelanden utifrån kundens profil och beteende.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Aktiv automatisering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Order betald: intensiv användning

Senaste användning: Välkommen: intensiv användning

Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

meddelandeautomatisering för att välkomna nya kunder Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk återställning av övergivna kundvagnar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk uppdatering om leveransstatus Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

riktade masskampanjer via taggar för olika profiler Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Nästa steg för inställningen.

segmentering förhindrar generisk kommunikation och skräppost

automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência

Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och förtroendet

segmenterade kampanjer skapar en återköpskadens

Utöka användningen av segmentering till nya kundprofiler, aktivera automatisering för utestående betalningar och genomföra masskampanjer oftare för att stärka relationen och öka lojaliteten.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora