Segmenterad kommunikation och automation som stärker köpupplevelsen

Onlinebutik för bebiskläder använder automation och segmentering för att förbättra relationer och försäljning.

Babyn och mödraskap Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Orderbekräftelse

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete med automatiserad kommunikation, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en återköpscykel genom segmenterade kampanjer.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Onlinebutik som säljer babykläder, som bodys, kit, set, byxdressar och overaller, till föräldrar, gravida och familjemedlemmar som söker produkter för nyföddhetsuppsättningar och dagligt bruk. Förbättra köpupplevelsen, öka konvertering och kundlojalitet med segmenterad kommunikation och automationer som följer kunden genom hela resan.

Användning av automationer för att välkomna, återhämta övergivna kundkorgar, bekräfta beställningar och uppdatera om frakt, samt masskampanjer med segmentering via etiketter för att identifiera olika kundprofiler, för att undvika generiska meddelanden eller spam.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 comunicação segmentada e personalizada

03 automatisk information om beställningar och frakt

04 minskat manuellt arbete

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Undvika generell kommunikation som kan uppfattas som spam, återvinna förlorade försäljningar på grund av övergett kundvagn och hålla kunden informerad under hela köpprocessen automatiskt. Implementering av automatiseringar som är konfigurerade för välkomster, återställning av kundvagn, orderbekräftelse och fraktuppdateringar, kombinerat med segmenterade kampanjer som använder etiketter för att rikta specifika meddelanden efter kundens profil och beteende.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Order Betald: intensiv användning

Senaste användning: Välkommen: intensiv användning

Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

automatisering av meddelanden för välkomnande av nya kunder Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk återhämtning av övergivna varukorgar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk uppdatering om fraktstatus Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

masskampanjer segmenterade efter etiketter för olika profiler Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Nästa steg i inställningen.

segmentering förhindrar generisk kommunikation och spam

automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência

Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och förtroendet

Segmenterade kampanjer skapar återköpsberedskap

Utvidga användningen av segmentering till nya kundprofiler, aktivera automation för obetald betalning och utforska masskampanjer med högre frekvens för att stärka relationen och öka lojaliteten.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora