välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som stärker kundupplevelsen
Que Mate Srl använder automatiseringar och segmentering för att förbättra kommunikation och försäljning av hantverksmässiga mates.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade under hela köpprocessen, skapar en återköpsrytm och minskar det manuella arbetet för supportteamet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Que Mate Srl är en argentinsk butik som säljer handgjorda mates och personliga tillbehör av exportkvalitet, och vänder sig både till grossist- och detaljhandeln med leverans i hela landet. Målgruppen inkluderar slutkonsumenter och grossiståterförsäljare som värdesätter hantverksmässiga och personliggjorda produkter. Förbättra kommunikationen med kunder i olika skeden av köpresan, minska kundvagnsavhopp, hålla kunder informerade om sina beställningar och skapa en personlig upplevelse för att öka lojaliteten.
Användning av automationer konfigurerade för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, återvinning av övergivna kundvagnar, orderbekräftelser, leveransuppdateringar och påminnelser om obetalda fakturor. Kampanjer segmenteras efter taggar som identifierar grupper som nya kunder, kunder i riskzonen och nyligen köpare, vilket undviker generisk kommunikation och spam.
01
Återställning av övergiven kundvagn
02
Personlig och segmenterad kommunikation
03
Automatisk uppdatering av orderstatus
04
Redução do trabalho manual
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehålla effektiv och personlig kontakt med en divers kundbas, undvika förlorad försäljning på grund av övergivna varukorgar och säkerställa att kunder alltid hålls informerade om sina orderstatusar. Implementera WPP Marketing-automationer för välkomstmeddelanden, återställning av varukorgar, orderbekräftelser, leveransuppdateringar och väntande betalningar, kombinerat med taggbaserad segmentering för att skicka riktad kommunikation till specifika målgrupper.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Order betald: intensiv användning
Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning
Senaste användning: Återställning av kundvagn: intensiv användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatiska välkomstmeddelanden för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Återställning av kundvagn med utskick av påminnelser
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Fraktuppdateringar och spårning skickas automatiskt
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Påminnelser om obetalad faktura
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automatisering snabbar upp processer och minskar manuella fel
Att hålla kunder informerade stärker förtroende och lojalitet
Integration med e‑handelsplattformen är avgörande för effektivitet
Utöka användningen av segmentering för specifika kampanjer, utforska nya automationer för utvärdering och kundsupport, och övervaka kontinuerligt engagemanget för att optimera skickade meddelanden.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.