Målgruppsspecifik kommunikation och automatiseringar som stärker kundupplevelsen

Que Mate Srl använder automatisering och segmentering för att förbättra kommunikation och försäljning av hantverksmässiga mate.

Hushåll och inredning Meddelandeautomationer Segmentering Recuperação de carrinho Orderuppdatering WPP Marketing

Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade genom hela köpprocessen, skapar en återköpscykel och minskar den manuella arbetsbördan för kundserviceteamet.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Que Mate Srl är en argentinsk butik som säljer hantverks-mates och anpassade tillbehör av exportkvalitet, med både grossist- och detaljhandelsservice och leverans till hela landet. Målgruppen inkluderar slutkonsumenter och grossiståterförsäljare som värdesätter hantverksprodukter och anpassade varor. Förbättra kommunikationen med kunder i olika skeden av köpprocessen, minska bortfall av varukorg, informera om deras beställningar och skapa en personlig erfarenhet för att öka kundlojalitet.

Användning av automatiserade meddelanden för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, återställa bortglömda varukorgar, bekräfta beställningar, skicka uppdateringar om leveranser och påminnelser om obetalda fakturor. Kampanjer segmenteras med taggar som identifierar grupper som nya kunder, riskutsatta kunder och nyligen köpta, för att undvika generiska meddelanden och spam.

01 Återställning av övergivna varukorgar

02 Anpassad och segmenterad kommunikation

03 Automatisk uppdatering av orderstatusen

04 Redução do trabalho manual

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hålla en effektiv och personlig kontakt med en diversifierad kundbas, undvika försäljningstapp genom bortglömda varukorgar och se till att kunder alltid är informerade om sina beställningar. Implementering av WPP Marketings automatiseringar för välkomstmeddelanden, varukorgsreset, orderbekräftelse, leveransuppdateringar och betalningspåminnelser, tillsammans med segmentering efter taggar för att skicka riktade meddelanden till specifika målgrupper.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Order Betald: intensiv användning

Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning

Senaste användning: Cart Recovery: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Återhämtning av varukorgar med påminnelser Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Confirmação automática de pedidos aprovados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Skickar automatiskt leverans- och spårningsuppdateringar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Påminnelser om obetalda fakturor Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automatisering förbättrar processer och minskar manuella fel

Att hålla kunder informerade stärker förtroendet och lojaliteten

Integration med e-handelsplattform är avgörande för effektivitet

Utöka användningen av segmentering för specifika kampanjer, utforska nya automatiseringar för kundsupport och utvärdera ständigt engagemanget för att optimera de utsända meddelandena.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora