välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringIntelligent automatisering för personaliserad, segmenterad kommunikation
ERDE Diseño & Creacion använder automatiseringar och segmentering för att anpassa kommunikationen och förbättra kundupplevelsen.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet i kundservice och att hålla kunder informerade under hela köpprocessen, samt att stärka relationen genom segmenterade och relevanta meddelanden.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
ERDE Diseño & Creacion förvandlar idéer till skräddarsydda produkter, som presenter, inredning och 3D‑printade artiklar, och vänder sig till konsumenter som söker unika föremål samt fans av populärkultur och geek‑teman. Företaget använder en integrerad e‑handelsplattform för onlineförsäljning. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserad och segmenterad kommunikation, säkerställ tydlig information om beställningar och leveranser och välkomna nya kunder på ett personligt sätt.
Använda automatiseringar konfigurerade för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och kontinuerliga uppdateringar om leveransstatus och spårning. Segmentering av kundbasen med etiketter för specifika kampanjer, för att undvika generisk kommunikation och spam.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Segmenterad och personlig kommunikation
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställa att kommunikationen med kunder är relevant och personlig, undvika generiska meddelanden som kan skapa ointresse, samtidigt som kunder effektivt hålls informerade om sina beställningar. Implementering av automatiseringar för att välkomna, bekräfta och uppdatera kunder automatiskt, kombinerat med målgruppssegmentering för att skicka riktade meddelanden anpassade till kundens profil och fas i köpresan.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomstmeddelanden till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Atualização automática sobre status de envio
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentering av databasen med taggar för specifika kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Evita mensagens genéricas e spam
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
Personalisering stärker varumärkesidentiteten
Utöka användningen av segmentering för återköps- och omdömeskampanjer, samt utforska ytterligare integrationer för kontinuerligt kundstöd och kundlojalitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.