återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Effektiv automation för återställning av kundvagn och orderbekräftelse
E-handelsbutik för dammode använder automationer för att återvinna kundvagnar och informera kunder om beställningar.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunder informerade och skapar en effektiv meddelanderytm under hela köpcykeln.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Season är en argentinsk nätbutik med fokus på dammode och erbjuder skjortor, toppar, shorts, byxor, kjolar, klänningar, jumpsuits, jackor och rockar, med förenklad onlinebetalning. Återvinna kunder som påbörjat köp men inte slutfört dem, hålla kunder informerade om order- och leveransstatus och automatiskt bekräfta godkända beställningar.
WPP Marketing konfigurerar automationer som skickar riktade meddelanden till kunder som överger varukorgar, orderbekräftelsemeddelanden och leveransuppdateringar, och undviker generisk kommunikation och skräppost.
01
återställer försäljningsmöjligheter
02
minskar manuellt arbete
03
mantem clientes informados
04
undvik generisk kommunikation
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll kundengagemang under köpprocessen online, förhindra förluster från övergivna varukorgar och säkerställ att kunderna får information om sina beställningar. Implementering av automationer för återvinning av övergivna varukorgar, orderbekräftelse och fraktuppdateringar via WPP Marketing, med segmentering som undviker generisk kommunikation och förbättrar kundupplevelsen.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Korgåterställning: återkommande användning
Senaste användning: Order Betald: återkommande användning
Senaste användning: Orderleverans: återkommande användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisk utskick av meddelanden för övergivna kundvagnar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
automatisk uppdatering av leveransstatus
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
automatisering förbättrar engagemang och återvinning av försäljning
segmentação evita spam e aumenta relevância da comunicação
Att hålla kunder informerade minskar tvekan och ökar nöjdheten
Utvärdera att aktivera nya automationer som välkomstmeddelanden och incitament för första köpet för att utöka relationen och öka framtida försäljning.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.