välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för personlig kommunikation inom kosmetika
Cultural Cosmético använder automatiseringar och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden och upprätthålla effektiv kontakt.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad kundengagemang genom personliga meddelanden, hålla kunder informerade om beställningar och leveranser, samt skapa ett tempo för återköp och stärka lojaliteten.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
E-handelsbutik för kosmetika som erbjuder smink, hudvård, kosttillskott och parfymer, med fokus på att framhäva yttre skönhet och främja kundernas välbefinnande. Skapa personlig och effektiv kommunikation för olika målgrupper, håll kunderna informerade, uppmuntra första köpet och stärka relationen efter köp.
Användning av automations konfigurerade för att välkomna nya kunder, uppmuntra första köpet, bekräfta beställningar och uppdatera om leverans, i kombination med taggbaserad segmentering för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper och undvika generell kommunikation eller spam.
01
comunicação personalizada
02
automação de mensagens
03
målgruppssegmentering
04
information om beställningar och leveranser
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll en effektiv och personlig kommunikation med olika kundprofiler i ett konkurrensutsatt segment och undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost. Konfigurera automationsflöden för olika steg i kundresan och använd taggbaserad segmentering för att rikta specifika kampanjer, så att varje målgrupp får relevanta och tidsmässiga meddelanden.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatiseringhåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
meddelandeautomatisering för mottagning, uppmuntran, bekräftelse och uppdateringar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
taggbaserad segmentering för olika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
skicka specifika meddelanden till varje segment
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
integration med e‑handelsplattform för orderdata
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e mantém clientes informados
mensagens personalizadas fortalecem o relacionamento e incentivam recompra
Utöka användningen av segmentering för säsongsbundna kampanjkampanjer, integrera nya automatiseringar för efterförsäljningsstöd och utforska beteendeanalys för att ytterligare förbättra personaliseringen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.