bekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringAutomatisk orderbekräftelse och riktade kampanjer för chimarrão-kunder
Banca 2 Rancho Nativo använder automatisering för att bekräfta beställningar och riktade kampanjer för olika målgrupper.
Sammanfattning: Operativ förbättring av automatisk orderbekräftelse, bättre organisering av kampanjer per segment och att hålla kunden informerad och engagerad, samtidigt som teamets manuella arbete minskar.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Med över 40 år på Mercado Público i Porto Alegre säljer Banca 2 Rancho Nativo lösviktig erva-mate och tillbehör för chimarrão och vänder sig till traditionella konsumenter och entusiaster av den regionala produkten. Automatisera orderbekräftelser och genomför segmenterade kampanjer för att förbättra relationer och engagemang med olika målgrupper, och undvik generiska meddelanden och skräppost.
Användning av automation för att automatiskt skicka bekräftelsemeddelanden för godkända beställningar, samt masskampanjer segmenterade efter taggar som skiljer målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyligen köpt.
01
Automatisk orderbekräftelse
02
Segmenterade kampanjer för specifika målgrupper
03
Minskad manuellt arbete
04
Personlig kommunikation som undviker skräppost
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll effektiv, personlig kommunikation med olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, och säkerställ att kunder alltid är informerade om sina beställningar. Implementera automatisering för orderbekräftelser och använd riktade masskampanjer via WPP Marketing, integrerat med e‑handelsplattformen Nuvemshop, för att organisera och styra meddelanden utifrån kundprofil.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
01
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
02
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
03
Automatisering skickar automatisk bekräftelse efter godkänd beställning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Masskampanjer segmenteras efter målgruppsetiketter
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
05
Meddelanden riktas till nya, riskutsatta, inaktiva och nyligen köpande kunder
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
Integration med e‑handelsplattform för datasynkronisering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar meddelandenas relevans
Automatisering minskar manuellt arbete och kommunikationsfel
Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och lojaliteten
Tillfällig användning av massmeddelanden kan vara effektivt när det är väl segmenterat
Aktivera andra tillgängliga automationer, såsom återställning av övergivna kundvagnar och leveransuppdateringar, för att utöka den automatiserade kommunikationen och ytterligare stärka kundrelationerna.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.