Automation och segmentering förbättrar köpupplevelsen inom inredning

Maria Lume Decor använder automationer och segmentering för att förbättra kommunikation och engagemang med kunder.

Hushåll och inredning Marknadsföringsautomation Segmentering Recuperação de carrinho Incitament till köp Orderuppdatering

Sammanfattning: Hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunderna informerade om sina beställningar och skapar en återköpsfas med segmenterad och personlig kommunikation.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Maria Lume Decor är en inredningsbutik som erbjuder eleganta delar, lampor och föremål för att ge charm och hemtrevnad till hem, med fokus på bostadskunder intresserade av inredningsdesign. Företaget erbjuder gratis frakt till hela Sverige och rabatter för betalningar via Pix och vid första köpet. Förbättra kundrelationerna, öka konverteringen och främja återköp genom segmenterad och automatiserad kommunikation.

Genom automatisering konfigurerad i WPP Marketing skickar Maria Lume Decor välkomstmeddelanden till nya kunder, återtar övergivna kundvagnar, stimulerar första köpet, bekräftar order och uppdaterar kunder om frakt. Segmentering används för att undvika generisk kommunikation, med specifika meddelanden riktade till exempel mot nya kunder, riskkunder och nyligen köpare.

01 Återvinning av övergivna kundvagnar

02 Anpassad och segmenterad kommunikation

03 Redução de trabalho manual

04 Information till kunden om order och leverans

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Upprätthålla effektiv och personlig kommunikation med olika kundprofiler, undvika generiska meddelanden som kan skapa ointresse eller övergivna kundvagnar. Implementering av specifika automationer för varje steg i kundens resa och användning av segmentering för att skicka riktade meddelanden, vilket garanterar relevans och bättre köpupplevelse.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Skapad kundvagn: tillfällig användning

Senaste användning: Kundvagnsretur: tillfälligt bruk

Senaste användning: Order betald: tillfällig användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automação de boas-vindas para novos clientes Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Automatiserade meddelanden för att återställa övergivna kundvagnar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Motivation för första köpet efter demonstrationsintresse Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Confirmação automática de pedidos aprovados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentação por etiquetas para diferentes públicos Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação melhora eficiência operacional

Tidsenlig kommunikation håller kunder engagerade

Integrering med e-handelsplattformen underlättar processerna

Expandera användningen av segmentering för att inkludera nya kundprofiler och testa volymkampanjer för att ytterligare öka engagemang och lojalitet.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora