Automatisering och segmentering höjer shoppingupplevelsen inom heminredning

Maria Lume Decor använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och engagemanget med kunder.

Hem & Dekor Marknadsföringsautomatisering Segmentering Recuperação de carrinho Köpincitament Orderuppdatering

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en återköpsrytm med segmenterad, personlig kommunikation.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Maria Lume Decor är en heminredningsbutik som erbjuder eleganta föremål, belysning och objekt för att ge hemmen charm och trivsel, med fokus på boende konsumenter intresserade av inredning. Företaget erbjuder fri frakt i hela Brasilien och rabatter vid betalningar via Pix och vid första köpet. Förbättra kundrelationer, öka försäljningskonverteringen och uppmuntra återköp genom segmenterad och automatiserad kommunikation.

Genom automatiseringar konfigurerade i WPP Marketing skickar Maria Lume Decor välkomstmeddelanden till nya kunder, återhämtar övergivna kundvagnar, uppmuntrar första köp, bekräftar beställningar och uppdaterar kunder om leverans. Segmentering används för att undvika generisk kommunikation genom att rikta specifika meddelanden till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzon och nyliga köpare.

01 Återhämtning av övergivna kundvagnar

02 Personlig och segmenterad kommunikation

03 Redução de trabalho manual

04 Kund informerad om beställning och leverans

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Bibehåll effektiv, personlig kommunikation med olika kundprofiler och undvik generiska meddelanden som kan orsaka ointresse eller övergiven kundvagn. Implementera automatiseringar specifika för varje steg i kundresan och använd segmentering för att skicka riktade meddelanden, vilket säkerställer relevans och en bättre köpupplevelse.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köpet Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Kundvagn skapad: engångsbruk

Senaste användning: Kundvagnsåterställning: engångsbruk

Senaste användning: Order betald: engångsbruk

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

Automação de boas-vindas para novos clientes Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

Automatiska meddelanden för återhämtning av övergivna kundvagnar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Incitament till första köp efter visat intresse Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Confirmação automática de pedidos aprovados Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Segmentação por etiquetas para diferentes públicos Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação melhora eficiência operacional

Tidig kommunikation håller kunder engagerade

Integration med e-handelsplattform förenklar processer

Utöka inriktningen för att omfatta nya kundprofiler och testa segmenterade masskampanjer för att ytterligare öka engagemanget och lojaliteten.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora