tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation som värdesätter komfort och elegans hos Luma Loungewear
Luma Loungewear använder automation och segmentering för att hålla kunder informerade och engagerade.
Sammanfattning: Förbättrad kundupplevelse med tydlig och automatisk information, minskat manuellt arbete för teamet, effektiv kampanjorganisation efter segment och stärkt relation med olika kundprofiler.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Luma Loungewear är ett varumärke som erbjuder premium dampyjamas, fokuserat på komfort, elegans och kvalitet för vardagen, med försäljning främst online via Nuvemshop-plattformen. Hålla kunder informerade om orderstatus, välkomna nya kunder och stärka relationen genom segmenterad och personlig kommunikation.
Automatisering av välkomstmeddelanden för nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och kontinuerlig uppdatering om leverans och spårning av köp. Kampanjer organiseras efter segment som definieras av etiketter, vilket undviker generell kommunikation och spam.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual com automações
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Undviker generisk kommunikation och spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samt hålla kunden alltid informerad om orderstatus. Implementering av automatiseringar integrerade med e-handelsplattformen som skickar automatiska välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med segmentering via etiketter för riktade kampanjer till specifika målgrupper.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automation skickar välkomstmeddelanden till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Segmentering med etiketter för riktade kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Automatisering optimerar kommunikationen och minskar manuellt arbete
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
Segmenterade kampanjer stärker relation och lojalitet
Utöka användningen av segmentering för återköps- och utvärderingskampanjer, samt integrera ytterligare funktioner för support och meddelanden om övergivet varukorg, för att öka engagemang och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.