välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som framhäver komforten och elegansen hos Luma Loungewear
Luma Loungewear använder automation och segmentering för att hålla kunder informerade och engagerade.
Sammanfattning: Förbättrad kundupplevelse med tydlig och automatiserad information, minskat manuellt arbete för teamet, effektiv organisering av kampanjer efter segment och stärkt relation med olika kundprofiler.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Luma Loungewear är ett varumärke som erbjuder premium nattkläder för kvinnor, inriktat på komfort, elegans och vardagskvalitet, med försäljning som huvudsakligen sker online via plattformen Nuvemshop. Hålla kunder informerade om orderstatus, välkomna nya kunder och stärka relationen genom segmenterad och personlig kommunikation.
Automatisering av välkomstmeddelanden för nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och löpande uppdateringar om leverans och spårning av köp. Kampanjer organiseras efter segment som definieras av taggar för att undvika generell kommunikation och skräppost.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual com automações
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Undvik generisk kommunikation och spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställa effektiv, personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samt hålla kunden kontinuerligt uppdaterad om orderstatus. Implementering av integrerade automatiseringar med e‑handelsplattformen som skickar automatiska välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och fraktuppdateringar, kombinerat med taggbaserad segmentering för riktade kampanjer till specifika målgrupper.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomstmeddelanden till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentering med taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Automatisering optimerar kommunikationen och minskar manuellt arbete
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
Segmenterade kampanjer stärker relationer och lojalitet
Utöka användningen av segmentering för återköps- och recensionskampanjer samt integrera ytterligare funktioner för support och meddelanden om övergivna kundvagnar för att öka engagemang och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.