Segmenterad kommunikation som värdesätter kunden och optimerar försäljningen

Savani använder automation och segmentering för att engagera kunder och organisera effektiva kampanjer inom mode och skor.

Skor Automação Segmentering E-handel Relation Recuperação de Carrinho

Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet i kundkontakten, återvinning av försäljningsmöjligheter med meddelanden om övergivna kundvagnar, hålla kunden informerad om orderstatus och skapa en rytm för återköp.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Butik specialiserad på herr‑ och dammode, med fokus på skor som erbjuder stil, komfort och kvalitet. Verkar inom e‑handel med en integrerad plattform och vill förbättra kundrelationer och kampanjeffektivitet. Engagera kunder i olika skeden av köpresan, minska kundvagnar som överges, uppmuntra återköp och hålla kunden informerad om sina beställningar.

Användning av automationer konfigurerade för välkomnande, återhämtning av övergivna varukorgar, orderbekräftelse och uppdateringar, betalningspåminnelser och begäran om recensioner. Segmenterade kampanjer efter taggar som klassificerar kunder i grupper som nya, i riskzonen, inaktiva, nyss köpande och bästa kunder, vilket undviker generell kommunikation och spam.

01 Engajamento personalizado

02 Återställning av övergiven kundvagn

03 Segmenterad kommunikation som undviker spam

04 Automatisering av orderaviseringar

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Bibehålla kundengagemang i en konkurrensutsatt marknad, undvika att skicka generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och organisera effektiva kampanjer för skilda målgrupper. Implementation av WPP Marketings automationer som täcker allt från kundmottagande till återköp, med tagg-baserad segmentering för att skicka specifika meddelanden till varje kundgrupp och säkerställa relevans och en bättre upplevelse.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Avbeställning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köpet Återköp med kupong Atualizacao de envio Betalning väntar

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Avbeställning

meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support

Aktiv automatisering

Solicitacao de avaliacao

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 60

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 60

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Kundvagnsåterställning: engångsbruk

Senaste användning: Kundvagn skapad: engångsbruk

Senaste användning: Beställning slutförd: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

Automatisering av meddelanden för välkomsthälsningar, betalning, leverans och omdömen Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

Segmentering med taggar för olika kundprofiler Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Envio de mensagens específicas para públicos segmentados Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Integration med e-handelsplattform för uppdaterade data Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Kampanjer organiserade efter kundens beteende Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Effektiv segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen

Automatisering minskar manuellt arbete och håller en jämn takt

Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och förtroendet

Efterköpsincitament uppmuntrar till återköp

Förbättra målgruppsinriktningen baserat på nya köpbeteenden, genomför segmenterade masskampanjer för säsongserbjudanden och integrera nya supportfunktioner för att utöka den automatiserade kundservicen.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora