välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för personlig engagemang hos W Ávila Joias
W Ávila Joias använder automationer och segmentering för att anpassa kommunikationen och hålla kunder informerade.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, förbättrat kundengagemang, hålla kunder informerade om deras beställningar och leveranser, och skapa en mer personlig och effektiv köpupplevelse.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
W Ávila Joias är en juvelerare i Belo Horizonte, Minas Gerais, som erbjuder personliga smycken, tillverkning, reparation och restaurering av smycken, med produkter som vigselringar, örhängen, armband och halsband i guld och ädelstenar. Målgruppen inkluderar konsumenter av smycken och halvsmycken, personer som söker anpassade produkter och kunder intresserade av reparation och restaurering. Förbättra kommunikationen med kunder genom automationer som välkomnar nya kunder, bekräftar beställningar och uppdaterar om leverans, samt segmentera målgruppen för att undvika generiska meddelanden och spam.
Använder konfigurerade automationer för att skicka välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och fraktuppdateringar. Segmenterar målgruppen efter taggar för riktade kampanjer och riktar meddelanden till grupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyligen köpare.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatisk uppdatering av leverans och spårning
04
Segmenterad kommunikation för att undvika skräppost
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ att kommunikationen med kunder är relevant och personlig, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, och håll kunder informerade om status för beställningar och leveranser. Implementera automationer för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med målgruppssegmentering via taggar för riktade och personliga kampanjer.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomstmeddelanden till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Automatiska uppdateringar till kunder om leverans och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentering med taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisering minskar manuellt arbete och håller kunder informerade
Integration med e‑handelsplattform underlättar aviseringar i realtid
Utöka användningen av segmentering för återköps- och utvärderingskampanjer samt integrera nya supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.