återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 5Effektiv automatisering för återställning av kundvagn och betalningshantering
DeportivoShop använder automationer och segmentering för att förbättra köpupplevelsen och minska avhopp.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt uppföljningsarbete för beställningar och betalningar, håller kunder informerade och skapar segmenterad kommunikation som respekterar användarupplevelsen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
DeportivoShop är en argentinsk nätbutik som säljer sportprodukter, kläder och accessoarer, och erbjuder onlinebetalning och fri frakt. E‑handeln är integrerad med plattformen Nuvemshop och vänder sig till idrottsutövare och fitnessintresserade. Minska varukorgsavhopp och öka orderkonverteringen med hjälp av automatiska, segmenterade meddelanden, samt påminn kunder om utestående betalningar.
Systemet skickar automatiska meddelanden till kunder som lämnat varukorgen och påminner dem om att slutföra köpet efter en konfigurerad tid. Meddelanden skickas också till kunder med obetalda betalningar för att uppmuntra dem att slutföra sin beställning. Segmentering sker med taggar som delar upp målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och senaste köpare, vilket förhindrar generiska meddelanden och spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
lembrete de pagamento pendente
03
målgruppssegmentering för personlig kommunikation
04
minskning av manuellt arbete
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Minska övergivna kundvagnar och ofullständiga betalningar genom att hålla kunderna informerade utan att skicka generiska eller överdrivna meddelanden som kan uppfattas som spam. Implementera aktiva automationer för återvinning av övergivna kundvagnar och påminnelser om väntande betalningar, med segmentering via taggar för att skicka riktade och relevanta meddelanden, integrerat med Nuvemshop-systemet.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisk utskick av meddelanden till kunder som övergav sin kundvagn efter inställd tid
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
skicka påminnelser till kunder med utestående betalningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
segmentering med taggar för att undvika generiska meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering förhindrar generisk kommunikation och skräppost
automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar konvertering
integration med plattformen underlättar hantering av beställningar och betalningar
Utvärdera att aktivera andra automatiseringar såsom välkomstmeddelanden och orderbekräftelser, och utforska segmenterade masskampanjer för att öka engagemanget och uppmuntra återköp.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.