återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 5Effektiv automation för återhämtning av kundvagnar och hantering av betalningar
DeportivoShop använder automation och segmentering för att förbättra köpupplevelsen och minska avhopp.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar det manuella arbetet med att följa upp beställningar och betalningar, håller kunder informerade och skapar segmenterad kommunikation som respekterar användarupplevelsen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
DeportivoShop är en argentinsk nätbutik som säljer sportprodukter, kläder och tillbehör, erbjuder onlinebetalning och gratis frakt. E-handeln är integrerad med plattformen Nuvemshop och vänder sig till sportutövare och personer intresserade av fitness. Minska övergivna kundvagnar och öka orderkonvertering genom automatiska, segmenterade meddelanden, samt påminn kunder om obetalda betalningar.
Systemet skickar automatiska meddelanden till kunder som övergett varukorgen, och påminner dem om att slutföra köpet efter en inställd tid. Meddelanden skickas också till kunder med obetalda fakturor för att uppmuntra till slutförande av köp. Segmenteringen görs via taggar som skiljer på målgrupper som nya kunder, riskkunder och nyförvärvade köpare, vilket undviker generell kommunikation och spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
lembrete de pagamento pendente
03
segmentering av publik för personaliserad kommunikation
04
minskat manuellt arbete
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Minimera övergivna kundvagnar och obetalda fakturor, håll kunder informerade utan att skicka generiska eller överdrivna meddelanden som kan uppfattas som spam. Implementera proaktiva automationer för att återhämta övergivna varukorgar och påminnelse om obetalda fakturor, med segmentering via taggar för att skicka relevanta och riktade meddelanden, integrerat med Nuvemshop systemet.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
påminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatiskt utskick av meddelanden till kunder som övergett varukorg efter en definierad tid
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Utskick av påminnelser till kunder med obetalda fakturor
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Segementering via taggar för att undvika generiska meddelanden
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentering förhindrar generisk kommunikation och spam
automation minskar manuellt arbete och förbättrar konvertering
Integration med plattform underlättar order- och betalningshantering
Utvärdera aktivering av andra automationer som välkomstmeddelanden och orderbekräftelser, samt utforska masskampanjer med segmentering för att öka engagemang och uppmuntra återköp.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.