meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringIntegrerad automation för att förbättra kundkommunikation och kundupplevelse
Lago Beachwear använder automation och segmentering för att optimera kommunikationen och återvinna försäljning i sin e‑handel för badkläder.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet i kundrelationer, återvinning av försäljningsmöjligheter och upprätthållande av en hälsosam återköpsfrekvens.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Lago Beachwear är ett kvinnligt modemärke som specialiserar sig på beachwear, med fokus på kvalitet, sofistikerad design och modeller som framhäver kurvor. Verksam inom e‑handel via Shopify, riktar det sig till kvinnor som söker stil och komfort i baddräkter och accessoarer. Förbättra kommunikationen med kunder, återvinna förlorade försäljningar, minska manuellt arbete och öka konsumenternas nöjdhet och lojalitet.
Använd automatisering för meddelanden om återställning av övergivna kundvagnar, orderbekräftelse och uppdateringar, betalningspåminnelser och avbokningsmeddelanden. Segmentering med taggar för att skicka riktade meddelanden till specifika målgrupper och undvika generell kommunikation och skräppost.
01
Återställning av övergiven kundvagn
02
Confirmação automática de pedido
03
Leveransuppdatering och spårning
04
Lembretes de pagamento pendente
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Håll kunderna informerade under hela köp- och efterköpsprocessen, återvinn ofullständiga köp och undvik generell kommunikation som kan avskräcka kunder. Implementera aktiva automationer för transaktionsmeddelanden och återställning av kundvagnar, kombinerat med taggbaserad segmentering för att skicka riktade meddelanden till målgrupper som nya, riskabla eller inaktiva kunder.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Aktiv automatiseringhåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Order betald: intensiv användning
Senaste användning: Återställning av kundvagn: intensiv användning
Senaste användning: Beställning slutförd: återkommande användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar meddelanden i skeden av köpresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering med taggar identifierar profiler och beteenden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Meddelanden riktas till specifika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Integrationen med Shopify håller data uppdaterade
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Kommunikation förhindrar spam och generiska meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar engagemanget
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Rättidiga meddelanden håller kunder informerade och nöjda
Integration med e‑handelsplattformen är avgörande för korrekta data
Förbättra segmenteringarna för framtida kampanjer, utforska ytterligare automationer för återköp och omdömen, och utöka integrationen med andra supportkanaler för snabbare hjälp.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.