avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringIntegrerad automation för att förbättra kommunikation och kundupplevelse
Lago Beachwear använder automatiseringar och segmentering för att optimera kommunikationen och återvinna försäljning i e-handeln för badmode.
Sammanfattning: Minskat manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet i kundrelationer, återvinning av försäljningsmöjligheter och upprätthållande av en sund återköpscykel.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Lago Beachwear är ett varumärke inom dammode, specialiserat på badkläder, med fokus på kvalitet, sofistikerad design och snitt som framhäver kurvor. Verksamheten bedrivs via Shopify inom e-handel, och riktar sig till kvinnor som söker stil och komfort inom badmode och tillbehör. Förbättra kommunikationen med kunder, återvinna förlorade försäljningar, minska manuellt arbete samt öka kundnöjdhet och lojalitet.
Användning av automation för meddelanden om övergivet kundvagnsrecovery, orderbekräftelser och uppdateringar, betalningspåminnelser och avbokningsnotiser. Segmentering med etiketter för att skicka riktade meddelanden till specifika målgrupper, för att undvika generisk kommunikation och spam.
01
Återställning av övergivna varukorgar
02
Confirmação automática de pedido
03
Leveransuppdatering och spårning
04
Lembretes de pagamento pendente
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla kunder informerade under hela köpprocessen och efter köpet, återvinna ofullständiga försäljningar och undvika generiska meddelanden som kan stöta bort konsumenter. Implementering av aktiva automationer för transaktionsmeddelanden och kundvagnsrecovery, kombinerat med segmentering via etiketter för att skicka specifika meddelanden till målgrupper som nya, riskerade eller inaktiva kunder.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Automatisk aktiveringhåller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringpåminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Order Betald: intensiv användning
Senaste användning: Cart Recovery: intensiv användning
Senaste användning: Order Completed: återkommande användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automation skickar meddelanden i steg under kundresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering med etiketter för att identifiera profiler och beteenden
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Meddelanden riktas mot specifika målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Integration med Shopify håller data uppdaterade
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Kommunikation förhindrar spam och generiska meddelanden
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering undviker generell kommunikation och ökar engagemang
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Tidsenliga meddelanden håller kunder informerade och nöjda
Integration med e-handelsplattform är avgörande för korrekta data
Förbättra segmentering för framtida kampanjer, utforska ytterligare automationer för återköp och utvärdering, samt utöka integrationen med andra kommunikationskanaler för att förbättra supporten.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.