Integrerad automatisering för att förbättra köp- och efterförsäljningsupplevelsen

BRAVA använder WPP Marketing-automatiseringar för att effektivisera kommunikationen och hålla kunder informerade inom segmentet för eld- och grillprodukter.

Hem & Dekor Automação Recuperação de carrinho Orderbekräftelse Uppdatering om leverans WPP Marketing

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade och skapar en kommunikationsrytm som förbättrar kundupplevelsen.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

BRAVA är ett argentinskt företag som tillverkar och säljer parrillas, braseros och stålverktyg för eld och grillning, med robust industriell design, och vänder sig till hushållskonsumenter och grillentusiaster över hela landet. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserad och effektiv kommunikation under köpe- och efterförsäljningsresan.

Meddelandeautomatisering för att välkomna nya kunder, återvinna kunder som övergivit sin kundvagn, bekräfta godkända beställningar och hålla kunden informerad om leverans och spårning av produkterna.

01 Återställning av övergiven kundvagn

02 Confirmação automática de pedidos

03 Leveransuppdatering och spårning

04 Automatisk mottagning av nya kunder

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för e‑handelskunder inom hem och inredning, undvik generiska meddelanden och håll kunden informerad under hela köpprocessen. Implementera WPP Marketing‑automationer för att skicka segmenterade, automatiska meddelanden vid välkomst, återställning av kundvagn, orderbekräftelse och leveransuppdatering.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

Automatiseringen skickar välkomstmeddelande till nya kunder Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

Återengagera kunder som övergav varukorgen efter 60 minuter Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Confirma automaticamente pedidos aprovados Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Håller kunder informerade om leveransstatus och spårning Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Automação integrada melhora a experiência do cliente

Segmenterad kommunikation förhindrar spam och generiska meddelanden

Att hålla kunden informerad minskar tvivel och ökar tillfredsställelsen

Automatisering minskar det manuella arbetet för supportteamet

Utvärdera att införa riktade kampanjer för olika kundprofiler, såsom nya, inaktiva och bästa kunder, och därigenom utöka användningen av WPP Marketings funktioner.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora