tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation och automationer som underlättar köpupplevelsen
Marketplace som använder automationer och segmentering för att förbättra kommunikationen och orderhanteringen.
Sammanfattning: Hjälper att återvinna möjligheter, håller kunder informerade, skapar en återköpscykel och organiserar kampanjer per segment, vilket minskar risken för generisk kommunikation och ökar operativ effektivitet.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Vende Tutty är en argentinsk marknadsplats som erbjuder ett brett utbud av produkter inom kategorier som elektronik, hem och design samt urban mode, och möjliggör snabb handel via en onlineplattform. Förbättra kundupplevelsen med automatiserade meddelanden som välkomnar, bekräftar beställningar och ger fraktuppdateringar, samt undvik generiska meddelanden genom målgruppssegmentering.
Använder automationer för att välkomna nya kunder, automatiskt bekräfta beställningar och informera om frakt samt spårning. Segmenterar målgruppen med etiketter för riktade kampanjer, för att undvika spam och irrelevant kommunikation.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatisk uppdatering av leverans och spårning
04
Segmenterad kommunikation för att undvika spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hantera kommunikationen med en mångsidig kundbas på marknadsplatser med flera kategorier, vilket undviker generisk kommunikation och garanterar att varje målgrupp får relevant information. Implementerar automationer för viktiga steg i kundens resa och segmenterar med etiketter för att skicka specifika kampanjer till olika målgrupper, som nya kunder och nyligen köpare.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automation av meddelanden för välkomnande, beställningsbekräftelse och fraktuppdatering
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering av målgruppen med etiketter för specifika kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Sändning av riktade meddelanden till målgrupper som nya kunder och nyligen köpare
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Förebygger generisk kommunikation och ökar meddelandens relevans
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika spam och förbättra kundupplevelsen
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Personlig kommunikation stärker relationen med kunder på marknadsplatser
Integrering av automationer och segmentering förbättrar hanteringen av flera produktkategorier
Utöka användningen av segmentering för masskampanjer och integrera nya automationer för support och efterförsäljningsutvärderingar, för att förstärka kundrelationen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.