välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som förenklar köpupplevelsen
Marknadsplats som använder automation och segmentering för att förbättra kommunikation och orderhantering.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna möjligheter, håller kunder informerade, skapar ett återköpsflöde och organiserar kampanjer per segment, vilket minskar risken för generell kommunikation och ökar operationell effektivitet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Vende Tutty är en argentinsk marknadsplats som erbjuder ett utbud av produkter i kategorier som elektronik, hem & design och urban mode, vilket underlättar snabb köp och försäljning via en onlineplattform. Förbättra kundupplevelsen med automatiska välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, och undvik generisk kommunikation genom att segmentera målgrupper.
Använder konfigurerade automationer för att välkomna nya kunder, automatiskt bekräfta beställningar och informera om leverans och spårning. Segmenterar målgrupper med taggar för riktade kampanjer och undviker spam och irrelevanta meddelanden.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatisk uppdatering av leverans och spårning
04
Segmenterad kommunikation för att undvika skräppost
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Hantera kommunikationen med en mångsidig kundbas på en marknadsplats med flera kategorier, undvik generiska meddelanden och säkerställ att varje målgrupp får relevant information. Implementera automatiseringar för nyckelsteg i kundresan och segmentering med taggar för att skicka riktade kampanjer till olika målgrupper, såsom nya kunder och nyligen köpare.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Meddelandeautomatisering för välkomsthälsning, orderbekräftelse och fraktuppdatering
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Målgruppssegmentering med taggar för specifika kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Skicka riktade meddelanden till målgrupper som nya kunder och nyss köpta
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Undvik generell kommunikation och öka meddelandenas relevans
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och förbättra kundupplevelsen
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Personlig kommunikation stärker relationen med kunder på marknadsplatser
Att integrera automationer och segmentering förbättrar hanteringen av flera produktkategorier
Utöka användningen av segmentering för masskampanjer och integrera nya automationer för support och utvärdering efter försäljning, för att stärka kundrelationen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.