Automatisering och segmentering för effektiv kommunikation med sportfiskare

Susuto använder automation och segmentering för att hålla kunder informerade och öka återköp inom sportfiske.

Sport & fitness Automação Segmentering Recuperação de carrinho Återköp WPP Marketing

Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet i kundkontakter, återvinning av försäljningsmöjligheter och skapande av en organiserad, segmenterad återköpsrytm.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Butik som är specialiserad på utrustning för sportfiske, camping och kläder, som erbjuder ett brett utbud av produkter för sportfiskare och friluftsintresserade, med målet att förbättra kommunikationen med sin målgrupp och öka engagemanget. Håll kunderna informerade om deras beställningar, uppmuntra slutförande av köp och främja återköp genom personliga och automatiserade meddelanden.

Användning av automationer konfigurerade för återställning av övergivna kundvagnar, incitament för första köpet, återköp med kupong, leveransuppdateringar, påminnelse om obetalad betalning och orderbekräftelse, samt taggbaserad segmentering för att skicka riktade meddelanden till målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva och nyss köpande.

01 återställer försäljningsmöjligheter

02 minskar manuellt arbete

03 mantem clientes informados

04 skapar återköpskadens

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Förbättra kundengagemanget och minska övergivna varukorgar genom att hålla kunderna informerade och uppmuntra till nya köp utan att överbelasta dem med generiska meddelanden. Implementering av segmenterade meddelandeautomationer via WPP Marketing, integrerade med e‑handelsplattformen, som följer kunden i olika skeden av köpresan med specifik och relevant kommunikation.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köpet Återköp med kupong Atualizacao de envio Betalning väntar Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 30

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

automation för återställning av övergiven kundvagn Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

uppmuntrande meddelande för första köpet Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

skicka kupong för återköp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

atualização automática de envio e rastreamento Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

lembrete de pagamento pendente Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk orderbekräftelse Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

taggbaserad segmentering för riktade utskick Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

segmentering förhindrar generisk kommunikation och skräppost

automatisering minskar behovet av manuella kontakter

personliga meddelanden ökar engagemanget

integração com e-commerce é fundamental para automações precisas

Utöka användningen av segmenteringar till nya målgrupper, testa nya automatiseringar och personliga kampanjer för att öka kundengagemang och lojalitet.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora