Automatisering och segmentering för effektiv kommunikation med sportfiskare

Susuto använder automation och segmentering för att hålla kunder informerade och stimulera återköp inom sportfiske.

Sport och fitness Automação Segmentering Recuperação de carrinho Återköp WPP Marketing

Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet i kundkontakter, återupptäckta försäljningsmöjligheter och skapande av en organiserad och segmenterad återköpscykel.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Specialbutik för sportfiskeutrustning, camping och kläder med ett stort utbud av produkter för sportfiskare och friluftsentusiaster, som syftar till att förbättra kommunikationen med sin publik och öka engagemanget. Hålla kunder informerade om sina beställningar, stimulera avslut av köp och återköp genom personliga och automatiserade meddelanden.

Användning av automatiseringar konfigurerade för att återhämta övergivna kundvagnar, incitament för första köp, återköp med kupong, fraktuppdateringar, påminnelser om utestående betalningar och orderbekräftelser, samt segmentering via etiketter för att skicka specifika meddelanden till målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva och återkommande köpare.

01 återfår försäljningsmöjligheter

02 minskar manuellt arbete

03 mantem clientes informados

04 Skapar en återköpscykel

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Förbättra kundengagemang och minska vagnsavhopp, genom att hålla dem informerade och stimulera till nya köp utan att överbelasta med generiska meddelanden. Implementering av segmenterade automatiseringar via WPP Marketing, integrerade i e-handelsplattformen, som följer kunden genom olika steg i köpprocessen med specifika och relevanta kommunikationer.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Återköp med kupong Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 30

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

automatisering för övergivna kundvagnsavhopp Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Meddelande för att stimulera första köp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Skicka kupong för återköp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

atualização automática de envio e rastreamento Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

lembrete de pagamento pendente Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk orderbekräftelse Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentering via etiketter för riktad kommunikation Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

segmentering förhindrar generisk kommunikation och spam

Automatisering minskar behovet av manuella kontakter

Personliga meddelanden ökar engagemanget

integração com e-commerce é fundamental para automações precisas

Utvidga användningen av segmentering för nya målgrupper, testa nya automatiseringar och anpassade kampanjer för att öka engagemanget och kundlojalitet.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora