Segmenterad kommunikation och automatisering för att förbättra köpupplevelsen

Oakagro använder automation och segmentering för att optimera kommunikationen och hålla kunderna informerade.

Marknadsplatser och multivarumärken Marknadsföringsautomatisering Segmentering Segmenterade kampanjer Orderbekräftelse Uppdatering om leverans

Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete, förbättrade kundrelationer genom personlig kommunikation, att hålla kunder informerade om sina beställningar och skapa en meddelandetakt som undviker generell kommunikation.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Oakagro är en nätbutik som erbjuder en mängd olika produkter för köp via internet med onlinebetalning och riktar sig till allmänna nätkonsumenter. Sajten specificerar inga särskilda kategorier och fungerar som en marknadsplats eller multibrand-butik. Förbättra kommunikationen med kunder genom att hålla dem informerade under hela köpresan, välkomna nya kunder och automatiskt bekräfta beställningar för att öka den operativa effektiviteten och kundnöjdheten.

Användning av automationer som är konfigurerade för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning av produkter. Dessutom segmenteras kampanjer efter taggar som klassificerar målgrupper för att undvika generell kommunikation och spam.

01 Automatisk mottagning av nya kunder

02 Confirmação automática de pedidos

03 Uppdateringar i realtid om frakt och spårning

04 Segmenterad kommunikation för att undvika skräppost

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Bibehåll effektiv, personlig kommunikation med kunder på en marknadsplats med ett varierat sortiment, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och minska det manuella arbetet med orderuppföljning. Implementera marknadsföringsautomationer för att välkomna kunder, bekräfta beställningar och uppdatera leveranser, kombinerat med målgruppssegmentering för riktade kampanjer, vilket säkerställer relevanta och tidsenliga meddelanden.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

Automatiseringen skickar välkomstmeddelanden efter registrering Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

Confirmação automática após aprovação do pedido Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Uppdateringar skickade om leveransstatus Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Segmentering med taggar för riktade kampanjer Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Evita comunicação genérica enviando mensagens relevantes Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentação é essencial para evitar spam e melhorar engajamento

Automatisering minskar manuellt arbete och fel i kundtjänst

Transparant kommunikation håller kunder informerade och nöjda

Integration med e‑handelsplattform underlättar uppdateringar i realtid

Utöka användningen av segmentering för specifika återköps- och omdömeskampanjer, samt utforska nya automatiseringar för kundsupport och meddelanden om övergivna kundvagnar för att öka konverteringen.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora