återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60Intelligent segmentering och automation för effektivt engagemang inom barnmode
Barnklädesbutik använder kundvagnsavhämtningsautomation och segmentering för personlig och hållbar kommunikation.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar det manuella arbetet med uppföljning, håller kunder informerade om sina kundvagnar och skapar en segmenterad kommunikationsfrekvens som respekterar användarupplevelsen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
tiny trunk är en indisk onlinebutik som säljer bekväma, ekologiska barnkläder med attraktiva designer, inriktad på barn från 6 månader till 8 år och deras ansvariga. Märket värnar om hållbarhet och komfort, och verkar inom segmentet mode och accessoarer för barn. Återvinna kunder som påbörjat ett köp men inte fullföljt det, för att undvika förlorade möjligheter och öka engagemanget med segmenterade målgrupper.
Automationen skickar specifika meddelanden till kunder som övergett sin kundvagn efter en inställd tid, för att uppmuntra till slutförande av köpet. Dessutom gör etikettsegmentering att kommunikationen kan anpassas för olika grupper, vilket undviker generiska meddelanden eller spam.
01
Återställning av övergivna varukorgar
02
Segmenterad och skräddarsydd kommunikation
03
Minskning av generiska meddelanden och spam
04
Effektivt engagemang med olika målgrupper
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla kommunikationen relevant och personlig för olika kundprofiler, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samt återvinna förlorade försäljningar på grund av övergivna kundvagnar. Implementering av automation för återvinning av övergivna kundvagnar integrerad med Wix-systemet, kombinerat med etikettsegmentering för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, hålla kunden informerad och uppmuntra till slutförande av köpet.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Identifiera kunder som övergett kundvagnen
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Segmentação por etiquetas para públicos distintos
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Personlig kommunikation för att öka konverteringen
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentação evita desgaste da marca com mensagens genéricas
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Comunicação personalizada melhora experiência do cliente
Integration med e-handelsplattformen underlättar processerna
Utöka användningen av segmentering till andra kampanjer för återköp och lojalitet, samt integrera nya automationer för utvärdering och support, för att stärka kundrelationen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.