håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som håller kunder informerade
Andreia Higicol använder automation och segmentering för att bekräfta beställningar och uppdatera leveranser, och undviker generiska meddelanden.
Sammanfattning: Förbättrad kommunikation med kunder, minskat manuellt arbete vid hantering av meddelanden, upprätthållande av kundförtroende med aktuell information och organisering av kampanjer efter segment för att undvika skräppost.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Andreia Higicol är en multibrands‑marknadsplats vars webbutik är tillfälligt offline, vilket begränsar möjligheten att analysera katalogen och målgruppen i detalj. Den använder plattformen Nuvemshop för e‑handeln. Säkerställ att kunder får tydlig, uppdaterad information om sina beställningar och leveranser, och undvik generell kommunikation genom att segmentera målgruppen.
Aktiv automatisering för automatisk bekräftelse av godkända beställningar och kontinuerliga uppdateringar om leverans och spårning. Segmenterade kampanjer med taggar som klassificerar kunder i specifika grupper för att undvika skräppost och förbättra meddelandets relevans.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Undvik generisk kommunikation och spam
03
Reduz trabalho manual com automações
04
Organisera kampanjer efter specifika segment
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll en effektiv och personlig kontakt med kunder på en marknadsplats med varierat sortiment och en tillfälligt offline butik, undvik generiska meddelanden och säkerställ uppdateringar om beställningar. Implementera automationer för orderbekräftelse och leveransuppdatering, kombinerat med taggbaserad segmentering för att trigga riktade kampanjer till specifika målgrupper, såsom nya, inaktiva eller riskfyllda kunder.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
bekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering för automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Automatisering för uppdatering och spårning av leverans
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation på marknadsplatser
Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen
Att hålla kunder informerade ökar förtroendet även vid driftstörningar
Att integrera automationer med segmentering ger positiva operativa resultat
Återaktivera butiken för att utöka användningen av automationer och segmenteringar, utforska riktade masskampanjer för olika kundprofiler och integrera nya funktioner för support och återköp.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.