tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringIntegrerad automatisering för att förbättra kundupplevelsen inom lyxparfym
Chic & Perfumados använder automationer för att förbättra kommunikation och engagemang med kunder av importerade parfymer.
Sammanfattning: Förbättrat kundrelationer, minskad manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet vid återhämtning av försäljning och att hålla kunder informerade under hela köpprocessen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Chic & Perfumados är en webbutik med fokus på försäljning av lyximporterade parfymprodukter och dofter som efterfrågas globalt, riktad till konsumenter som söker sofistikerade och exklusiva produkter inom parfymsegmentet. Förbättra kommunikationen med kunder, öka engagemanget och underlätta köpprocessen med automatiserade och personliga meddelanden.
Implementering av automatiseringar som skickar välkomstmeddelanden, återhämtning av övergivna kundvagnar, orderbekräftelse, leveransuppdatering, påminnelser om utestående betalningar och avbokningsmeddelanden, vilket håller kunden informerad i alla skeden av köpet.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
Återtar kunder som övergivit varukorgen
03
mantem clientes informados sobre status do pedido
04
Meddelar om utestående betalningar
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa en effektiv och personlig kommunikation med kunder i olika skeden av köpprocessen utan att överbelasta med generiska eller irrelevanta meddelanden. Konfigurera specifika automatiseringar för varje steg i köpprocessen, och hålla kunden informerad och engagerad med riktade och relevanta meddelanden som stärker relationen och underlättar avslutet av försäljningen.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringåterkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Automatisk aktiveringhåller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringpåminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringHur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatiska meddelanden skickas vid strategiska tillfällen i kundens resa
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização em tempo real
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Undviker generell kommunikation genom att fokusera på relevanta meddelanden för varje steg
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Användning av automatiseringar för att minska manuellt arbete och öka effektiviteten
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Välkonfigurerad automatisering förbättrar kundupplevelsen
Segmenterad kommunikation förhindrar spam och ökar engagemanget
Integration med e-handel är avgörande för exakta uppdateringar
Relevanta och tidsenliga meddelanden bidrar till försäljningsåterhämtning
Utvärdera implementering av avancerad segmentering för framtida kampanjer, för att öka personaliseringen och räckvidden för kommunikationen, samt utforska ytterligare funktioner för att främja återköp och kundlojalitet.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.