välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringIntegrerad automation för att förbättra kundupplevelsen inom lyxparfym
Chic & Perfumados använder automationer för att förbättra kommunikationen och engagemanget med kunder av importerade parfymer.
Sammanfattning: Förbättrade kundrelationer, minskat manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet vid återvinning av försäljning och att hålla kunder informerade under hela köpresan.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Chic & Perfumados är en webbutik som fokuserar på försäljning av importerade lyxparfymer och världsberömda dofter, och riktar sig till kunder som söker sofistikerade och exklusiva produkter inom parfymsegmentet. Förbättra kommunikationen med kunder, öka engagemanget och förenkla köpprocessen genom automatiserade och personliga meddelanden.
Implementering av automationer som skickar välkomstmeddelanden, återställning av övergivna kundvagnar, orderbekräftelser, leveransuppdateringar, påminnelser om utestående betalningar och avbokningsmeddelanden, som håller kunden informerad i varje steg av köpet.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
återta kunder som övergav sin kundvagn
03
mantem clientes informados sobre status do pedido
04
meddelar om utestående betalningar
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv och personlig kommunikation med kunder i olika skeden av köpresan, utan att överbelasta dem med generiska eller irrelevanta meddelanden. Ställ in specifika automationer för varje steg i köpprocessen för att hålla kunden informerad och engagerad med riktade, tidsanpassade meddelanden som stärker relationen och underlättar slutförandet av köp.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringåterengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Aktiv automatiseringhåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringHur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatiska meddelanden skickas vid strategiska tillfällen i kundresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização em tempo real
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
undviker generisk kommunikation genom att fokusera på meddelanden som är relevanta för varje steg
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
användning av automationer för att minska manuellt arbete och öka effektiviteten
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
välkonfigurerad automatisering förbättrar kundupplevelsen
segmenterad kommunikation förhindrar spam och ökar engagemanget
Integration med e‑handel är avgörande för korrekta uppdateringar
tidsanpassade meddelanden hjälper till att återvinna försäljning
Utvärdera att implementera avancerad målgruppsinriktning för framtida kampanjer för att öka personaliseringen och räckvidden för kommunikationen, och utforska ytterligare funktioner för att uppmuntra återköp och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.