Segmenterad kommunikation och automatiseringar som förbättrar kundupplevelsen hos Montclair Paris.

Montclair Paris använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och relationen med sina kunder inom lyx streetwear-mode.

Mode och accessoarer Marknadsföringsautomation Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Fraktuppdatering

Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återupptäcka försäljningsmöjligheter, minskar arbetsbördan för teamet, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar ett organiserat och effektivt återköpsflöde, vilket förbättrar kundupplevelsen.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Montclair Paris är ett lyxigt streetwear-märke som erbjuder exklusiva plagg med minimalistisk design och högkvalitativa material, riktat till unga vuxna intresserade av urban mode och lyx. Drivs på en e-handelsplattform integrerad med Nuvemshop. Förbättra kommunikationen med kunder, återvinna förlorad försäljning, hålla kunder informerade om sina beställningar och skapa ett effektivt och segmenterat återköpsflöde.

Användning av automatiseringar för att återvinna övergivna varukorgar, uppdatering av leveranser, påminnelser om utestående betalningar och automatiska orderbekräftelser. Masskampanjer skickas till målgrupper baserat på etiketter, vilket undviker generisk kommunikation och spam.

01 Återställning av övergivna varukorgar

02 Atualização automática de envio

03 Lembretes de pagamento pendente

04 Confirmação automática de pedidos

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Montclair Paris behövde en lösning för att minska övergivna varukorgar, förbättra spårningen av beställningar och undvika generisk kommunikation som kan avskräcka deras krävande målgrupp av lyxstreetwear. Implementering av automatiserade meddelanden för att återvinna varukorgar, uppdatera leveranser, påminnelser om betalning och orderbekräftelser, samt kampanjer som är anpassade efter kundens profil och beteende.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Order Betald: intensiv användning

Senaste användning: Order Completed: återkommande användning

Senaste användning: Återvinning av kundvagnar: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatiska meddelanden skickas till kunder som övergett varukorgen efter 60 minuter. Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatiska uppdateringar håller kunder informerade om leveransstatusen. Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatiska orderbekräftelser skickas efter ordergodkännande. Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer är segmenterade efter etiketter för att undvika spam. Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Meddelanden anpassas för specifika målgrupper, såsom nya kunder och lojala kunder. Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering undviker generell kommunikation och ökar engagemang

Automatisering minskar manuellt arbete och snabbar på processerna.

Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och förtroendet

Anpassade kampanjer stärker relationen till målgruppen.

Utöka användningen av automationer för bedömnings- och supportsmeddelanden, samt utforska nya segmenteringar för mer personliga kampanjer och lojalitetsstrategier.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora