Segmenterad kommunikation och automationer som lyfter kundupplevelsen Montclair Paris

Montclair Paris använder automatiseringar och segmentering för att förbättra kommunikationen och relationen med sina kunder inom lyxig streetwear.

Mode & accessoarer Marknadsföringsautomatisering Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Uppdatering om leverans

Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunderna informerade om deras beställningar och skapar en organiserad och effektiv återköpsrytm, vilket höjer kundupplevelsen.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Montclair Paris är ett lyxigt streetwear‑märke som erbjuder exklusiva plagg med minimalistisk design och premiumkvalitet, inriktat på unga vuxna intresserade av urban mode och lyx. Det verkar på en e‑handelsplattform integrerad med Nuvemshop. Förbättra kommunikationen med kunder, återvinna förlorade försäljningar, hålla kunder informerade om deras beställningar och skapa en effektiv, segmenterad återköpsrytm.

Användning av automatiseringar konfigurerade för återställning av övergivna kundvagnar, leveransuppdateringar, påminnelser om utestående betalningar och automatisk orderbekräftelse. Masskampanjer skickas till segmenterade målgrupper baserat på taggar för att undvika generisk kommunikation och skräppost.

01 Återställning av övergiven kundvagn

02 Atualização automática de envio

03 Lembretes de pagamento pendente

04 Confirmação automática de pedidos

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Montclair Paris behövde en lösning för att minska övergivenhet i kundvagnen, förbättra uppföljningen av beställningar och undvika generisk kommunikation som kunde avskräcka deras kräsna publik inom lyxig streetwear. Implementering av meddelandeautomation för kundvagnsåterställning, leveransuppdateringar, betalningspåminnelser och orderbekräftelser, samt riktade kampanjer som respekterar kundernas profil och beteende.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Betalning väntar Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Order betald: intensiv användning

Senaste användning: Beställning slutförd: återkommande användning

Senaste användning: Korgåterställning: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automatiseringen skickar meddelanden till kunder som övergav sin kundvagn efter 60 minuter Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatiska uppdateringar håller kunder informerade om leveransstatus Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatisk bekräftelse skickas efter godkännande av beställningen Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Masskampanjer segmenteras efter etiketter för att undvika skräppost Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Meddelanden anpassas för specifika målgrupper, som nya kunder och bästa kunder Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar engagemanget

Automation minskar manuellt arbete och påskyndar processer

Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och förtroendet

Personliga kampanjer stärker relationen med din målgrupp

Utöka användningen av automationer för utvärderings- och supportmeddelanden, samt utforska nya segmenteringar för mer personliga kampanjer och lojalitetsstrategier.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora