återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Återställning av kundvagn och riktade kampanjer för Watermelon Objetos
Watermelon Objetos använder automation för att återvinna övergivna kundvagnar och köra segmenterade kampanjer, undvika spam och förbättra engagemanget.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade och skapar en organiserad återköpsrytm per segment.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Watermelon Objetos är en argentinsk butik specialiserad på kontorsmaterial och organiseringsprodukter såsom planerare, anteckningsböcker och kalendrar, som vänder sig till studenter, yrkesverksamma och personer intresserade av planering. Den erbjuder förmåner som delbetalning, rabatter och fri frakt till vissa regioner. Återvinn kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det, samt engagera segmenterade målgrupper med relevanta kampanjer för att stärka relationer och uppmuntra återköp.
Använd automation för att skicka meddelanden om återställning av övergivna varukorgar, aktiverat 60 minuter efter avbrott i köpet. Kör masskampanjer segmenterade efter taggar som identifierar målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva, nyss köpande och bästa kunder, och undvik generell kommunikation eller skräppost.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
campanhas segmentadas
03
minskning av manuellt arbete
04
manutenção do cliente informado
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehålla kundengagemang i ett konkurrensutsatt segment genom att undvika generiska kommunikationer som kan uppfattas som skräppost, och återvinna förlorade försäljningsmöjligheter från övergivna kundvagnar. Implementering av automatisering för återvinning av övergivna kundvagnar via WPP Marketing, kombinerat med masskampanjer segmenterade efter taggar som klassificerar kunder efter deras beteende och profil.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Återställning av kundvagn: intensiv användning
Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
01
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
03
automation skickar meddelande efter 60 minuter avbruten kundvagn
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
masskampanjer använder taggar för att segmentera målgrupper
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
05
personliga meddelanden enligt kundens profil
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering ökar kommunikationen relevans
automation minskar manuellt arbete och förbättrar effektiviteten
att undvika spam stärker kundrelationen
Återställning av kundvagn är avgörande för att öka konverteringen
Utöka användningen av automationer för orderbekräftelser och utforska nya segmenteringar för ännu mer personliga kampanjer, för att stärka relationen med olika målgrupper.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.