återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60 · med mediaSegmentering och automation för bättre upplevelse och effektivitet
Urban Police använder automation och segmentering för att optimera kommunikation och drift i försäljning av solglasögon.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunder informerade om deras beställningar och betalningar, skapar en återköpsrytm och organiserar kampanjer per segment, vilket främjar högre operativ effektivitet och en bättre kundupplevelse.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nätbutik som specialiserar sig på solglasögon för män, kvinnor och barn, med fokus på komfort, kvalitet och stil till överkomliga priser. Verksam på en e‑handelsplattform med behov av effektiv, segmenterad kommunikation för olika kundprofiler. Förbättra kundkommunikationen, återvinna ofullständiga köp, informera om order‑ och betalningsstatus och skapa riktade kampanjer för specifika målgrupper samtidigt som spam och generiska meddelanden undviks.
Användning av automatiseringar konfigurerade för återvinning av övergivna varukorgar, leveransuppdateringar, påminnelser om väntande betalning och orderbekräftelse. Målgruppssegmentering efter taggar för kampanjer riktade till nya kunder, riskkunder, inaktiva, senaste köpare och bästa kunder.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
automatisk information om leverans och betalning
03
automatisk orderbekräftelse
04
comunicação segmentada e personalizada
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehålla effektiv, personlig kommunikation för olika kundprofiler, återvinna försäljningsmöjligheter, minska manuellt arbete vid hantering av meddelanden och undvika att skicka generiska kommunikationer som kan uppfattas som spam. Implementera WPP Marketing-automationer för meddelanden om återställning av kundvagn, leveransuppdateringar, meddelanden om väntande betalning och orderbekräftelse, kombinerat med taggbaserad segmentering för riktade kampanjer, vilket säkerställer relevanta och tidsenliga meddelanden.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatisering · med mediapåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatisering · med mediaSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Orderleverans: återkommande användning
Senaste användning: Order Betald: återkommande användning
Senaste användning: Korgåterställning: återkommande användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisering skickar meddelanden till kunder som övergivit varukorgen
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
uppdaterar kunder om leverans- och betalningsstatus
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
bekräfta beställningar automatiskt
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
använd taggar för att segmentera målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
förhindrar att generiska meddelanden och skräppost skickas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
organiserar kampanjer efter kundprofil
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering ökar kommunikationen relevans
automatisering minskar manuellt arbete och fel
att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen
riktade kampanjer förhindrar varumärkesutmattning
Utforska att aktivera ytterligare automationer som välkomstmeddelanden och incitament för första köpet, utöka användningen av segmenterade kampanjer och integrera nya funktioner för att ytterligare förbättra personalisering och kundrelationer.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.