Segmentering och automation för bättre upplevelse och effektivitet

Urban Police använder automation och segmentering för att optimera kommunikation och försäljning av solglasögon.

Optik och tillbehör Automação Segmentering Recuperação de carrinho Fraktuppdatering Orderbekräftelse

Sammanfattning: Hjälper att återfå försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete vid kommunikation, håller kunder informerade om sina beställningar och betalningar, skapar återköpscykler och organiserar kampanjer per segment, vilket främjar större operationell effektivitet och bättre kundupplevelse.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Onlinebutik specialiserad på solglasögon för män, kvinnor och barn, med fokus på komfort, kvalitet och stil till overkomliga priser. Opererar på en e-handelsplattform med krav på effektiv och segmenterad kommunikation för olika kundprofiler. Förbättra kommunikationen med kunder, återfå ofullständiga köp, informera om orderstatus och betalningar, samt skapa segmenterade kampanjer för specifika målgrupper och undvika spam och generella meddelanden.

Användning av automation konfigurerad för att återfå övergivna kundvagnar, uppdatera leverans, påminna om utestående betalningar och bekräfta beställningar. Segmentering av målgrupper via etiketter för riktade kampanjer till nya kunder, riskkunder, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 Automatisk information om leverans och betalning

03 Automatisk orderbekräftelse

04 comunicação segmentada e personalizada

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Upprätthålla effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler, återfå försäljningsmöjligheter, minska manuellt arbete med meddelanden och undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam. Implementering av automationer från WPP Marketing för att återvinna kundvagnar, uppdatera leveranser, hantera utestående betalningar och orderbekräftelser, samordnade med etikettbaserad segmentering för riktade kampanjer, vilket garanterar relevanta och aktuella meddelanden.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60 · med media

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering · med media

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering · med media

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Order Frakt: återkommande användning

Senaste användning: Order Betald: återkommande användning

Senaste användning: Återvinning av kundvagnar: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automation skickar meddelanden till kunder som övergett kundvagnar Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Uppdaterar kunder om leverans- och betalningsstatus Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Bekräftar beställningar automatiskt Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Använder etiketter för att segmentera målgrupper Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Undviker att skicka generiska meddelanden och spam Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

organiserar kampanjer efter kundprofil Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

segmentering ökar relevansen i kommunikationen

automation minskar manuellt arbete och fel

att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen

riktade kampanjer förhindrar varumärkesutmattning

Utforska aktivering av ytterligare automationer som välkomnande och incitament för första köp, utöka användningen av segmenterade kampanjer och integrera nya funktioner för att ytterligare förbättra personalisering och kundrelationer.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora