återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 15 · med mediaSmart segmentering och automatisering för engagemang och återköp
Mooca Discos använder återköpsautomatisering och segmenterade kampanjer för att hålla kunder aktiva och engagerade.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, att hålla kunder informerade och uppmuntrade till nya köp, samt effektiv organisering av kampanjer efter specifika segment.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Mooca Discos är en nätbutik specialiserad på försäljning av vinylskivor och CD-skivor, nya och begagnade, med leverans över hela Brasilien, och fungerar som en musikalisk marknadsplats med en varierad katalog för samlare och musikälskare. Uppmuntra återköp och kundengagemang genom segmenterade meddelanden och automationer som främjar återbesök med kuponger.
Användning av aktiv automatisering för att skicka återköpskuponger efter den konfigurerade perioden, i kombination med masskampanjer segmenterade efter taggar för specifika målgrupper, för att undvika generiska meddelanden och spam.
01
uppmuntrar återköp med incitament
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
minskar manuellt arbete
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll kunder aktiva och engagerade på en marknadsplats med stort utbud av fysiska produkter och undvik generisk kommunikation som kan uppfattas som skräppost. Implementera automatisk återköpshantering med kuponger via WPP Marketing och använd taggsegmenterade kampanjer för att säkerställa personliga meddelanden till olika kundprofiler.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning
Senaste användning: Orderleverans: engångsanvändning
Senaste användning: Order betald: engångsbruk
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
01
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
03
automatisk utskick av kuponger efter köp för att uppmuntra återbesök
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
05
integration med e‑handelsplattform för uppdateringar och kommunikation
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
sporadisk användning av meddelanden för att bibehålla relevans
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
automation gör konstant kommunikation enkel utan att öka manuellt arbete
Incitament som kuponger hjälper till att skapa en återköpsryt
integration med plattformen och segmentering är avgörande för effektivitet
Utöka automatiseringar till andra steg i köpprocessen, såsom orderbekräftelse och leveransuppdateringar, samt utforska nya segmenteringar för ännu mer personliga kampanjer.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.