Segmentering och automation för att förbättra upplevelsen och återvinna försäljning

Dublin Ecommerce använder automatiseringar och segmentering för att återvinna varukorgar, bekräfta beställningar och påminna om betalningar.

Mode & accessoarer Marknadsföringsautomatisering Segmentering Återställning av varukorg Orderbekräftelse Betalningspåminnelse

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete med automatiska bekräftelser och påminnelser, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar segmenterade kommunikationsrytm som förhindrar skräppost.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Nätbutik som säljer vaporizers, klockor och tillbehör med leverans över hela Argentina, med fokus på importerade produkter och nationell kundservice. Driver på plattformen Wix och vill optimera kommunikation och försäljning. Återvinna kunder som överger kundvagn, bekräfta beställningar, påminna om utestående betalningar och skicka segmenterade kampanjer till olika målgrupper, samtidigt som generell kommunikation och spam undviks.

Användning av automationer konfigurerade för återvinning av övergivna kundvagnar, automatisk orderbekräftelse och påminnelser om obetalda fakturor. Masskampanjer skickas med taggbaserad segmentering till målgrupper som nya kunder, inaktiva användare och senaste köpare.

01 Återhämtning av övergivna kundvagnar

02 Automatisk orderbekräftelse

03 Påminnelse om obetald betalning

04 Segmenterad kommunikation som undviker spam

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Hålla kunder informerade och engagerade, minska kundvagnsavhopp och obetalda betalningar, och undvika generell kommunikation som kan uppfattas som spam. Implementera specifika automationer för återvinning av kundvagnar, orderbekräftelse och betalningspåminnelser, kombinerat med segmenterade kampanjer som skickar riktade meddelanden till olika målgrupper.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Återställning av övergiven varukorg Betalning väntar Orderbekräftelse Massmeddelanden Kundsegmentering

Återställning av övergiven varukorg

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Orderbekräftelse

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Aktiv automatisering för återställning av övergivna varukorgar efter 60 minuter Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatisk bekräftelse av godkända beställningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Skicka påminnelser för utestående betalningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Riktade masskampanjer med taggar för olika målgrupper Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Integration med Wix-plattformen för datasynkronisering Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen

Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen

Automatiska bekräftelser håller kunder informerade och trygga

Betalningspåminnelser hjälper till att minska utestående saldon

Utöka automationer för välkomstmeddelanden och leveransuppdateringar, samt fördjupa segmenteringen för återköps- och omdömmeskampanjer, för att stärka relationen och lojaliteten.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Börja nu