avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringMålinriktad kommunikation och automatiseringar för att förbättra kundupplevelsen
Brazil Beauty Makeup använder automation och segmentering för att engagera brazilian makeup-kunder i USA.
Sammanfattning: Hjälper till att hålla kunder informerade om deras beställningar, minskar manuellt arbete för supportteamet, förhindrar generisk kommunikation och spam, samt organiserar kampanjer efter segment för ökat engagemang.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Brazil Beauty Makeup är en onlinebutik i USA som erbjuder kosmetika, smink, hudvård, parfymer och kosttillskott från brasilianska märken, främst för konsumenter som är intresserade av brasilianska skönhetsprodukter. Förbättra kommunikationen med kunder genom att hålla dem informerade om deras beställningar och erbjuda effektiv support vid avbokningar, samt engagera målgrupper för riktade kampanjer.
Använder automatiseringar för att skicka automatiska meddelanden om fraktuppdateringar och avbokningar. Dessutom genomförs masskampanjer med segmentering via etiketter som kategoriserar målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva, nyligen köpare och stamkunder, vilket undviker generisk kommunikation och spam.
01
Håller kunder informerade om frakt och avbokningar
02
Undviker generisk kommunikation och spam
03
Organiserar kampanjer efter segment
04
Minskar manuellt arbete för teamet
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Håller kunder informerade om orderstatus och erbjuder snabb support vid avbokningar, samt undviker generisk kommunikation som kan skapa ointresse eller spamperception. Implementerar automatiseringar för frakt- och avbokningsuppdateringar, kombinerat med segmenterade kampanjer som skickar specifika meddelanden till olika målgrupper för relevant och effektiv kommunikation.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringMassmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning
Senaste användning: Order Avbruten: tillfällig användning
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.
01
Publiksegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.
03
Automatisering skickar automatiska meddelanden för fraktuppdateringar och avbokningar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Segmenterade kampanjer skickar specifika meddelanden till olika målgrupper
Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.
05
Integration med Wix håller data synkroniserad
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
06
Etiketter klassificerar kunder i grupper för segmentering
Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Att hålla kunder informerade är grundläggande för tillfredsställelse och lojalitet
Integration med e-handelsplattform är avgörande för effektivitet
Aktivera nya automatiseringar som kvarlämnad varukorg-återvinning och första köp-incentiv för att öka engagemang och konvertering, samt fortsätta förbättra segmenteringen för ännu mer personliga kampanjer.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.