tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation och automation som stärker kundupplevelsen
Allana Brand använder automation och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden och undvika spam.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återuppta försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om sina beställningar, minskar det manuella arbetet för teamet och organiserar kampanjer efter segment, vilket främjar en mer effektiv och personlig kommunikation.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Allana Brand är ett varumärke för dammode som erbjuder kläder med stil, komfort och attityd, som värdesätter kvinnans essens i olika ögonblick. E-handeln är baserad på Nuvemshop-plattformen och riktar sig till konsumenter som söker dammode med mångfald av stilar och storlekar, inklusive plus size. Skapa en segmenterad och automatiserad kommunikation för att engagera kunder i olika stadier av deras resa, återuppta förlorade försäljningar, incitament till första köp och hålla kunden informerad om sina beställningar, utan generiska meddelanden och spam.
Genom WPP Marketing-plattformen använder Allana Brand konfigurerade automationer för att välkomna nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar, stimulera första köp, informera om betalda och avbeställda beställningar samt påminna om obetalda betalningar. Kampanjerna är segmenterade baserat på etiketter som skiljer målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och nyligen köpare, vilket garanterar relevanta och personliga meddelanden.
01
Återvinning av övergivna kundvagnar
02
Incentivo à primeira compra
03
Orderbekräftelse och uppdatering
04
Segmenterad och skräddarsydd kommunikation
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla relevant och personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvika spam och generiska meddelanden som kan skada varumärkets erfarenhet och rykte. Implementering av integrerade marknadsföringsautomationer med e-handeln, segmentering efter etiketter för att skapa specifika målgrupper och automatiska meddelanden som följer kunden från initial mottagning till efter köp, inklusive återvinning av varukorgar och påminnelser om betalningar.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringåterkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Automatisk aktiveringStimulerar kunden precis när denne visar intresse
Automatisk aktiveringpåminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Varukorg skapad: återkommande användning
Senaste användning: Återvinning av kundvagnar: återkommande användning
Senaste användning: Välkommen: regelbunden användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering av meddelanden för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering via etiketter för specifika målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Automatisk utskick av betalningspåminnelser och orderbekräftelser
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Kommunikation utan spam eller generiska meddelanden
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Personliga meddelanden stärker relationen med kunden
Att integrera automationer i e-handeln ökar resultaten
Utöka användningen av automationer för att inkludera uppdateringar om frakt och spårning, samt utforska masskampanjer segmenterade för att öka engagemang och återköp mellan olika målgrupper.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.