välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som förbättrar kundupplevelsen
Allana Brand använder automation och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden och undvika skräppost.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om deras beställningar, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter segment, vilket främjar en mer effektiv och personlig kommunikation.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Allana Brand är ett kvinnligt modemärke som erbjuder stilrena, bekväma plagg med attityd och som lyfter fram kvinnans essens i olika situationer. E‑handeln är baserad på Nuvemshop och riktar sig till kunder som söker dammode i olika stilar och storlekar, inklusive plus size. Skapa segmenterad och automatiserad kommunikation för att engagera kunder i olika skeden av deras resa, återvinna förlorade försäljningar, uppmuntra till första köpet och hålla kunden informerad om sina beställningar — undvik generiska meddelanden och spam.
Via plattformet WPP Marketing använder Allana Brand automatiseringar som är konfigurerade för att välkomna nya kunder, återvinna övergivna varukorgar, uppmuntra första köpet, informera om betalda och annullerade beställningar samt påminna om utestående betalningar. Kampanjer segmenteras baserat på taggar som separerar målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och senaste köpare, vilket säkerställer relevanta och personliga meddelanden.
01
Återhämtning av övergivna kundvagnar
02
Incentivo à primeira compra
03
Bekräftelse och uppdatering av beställningar
04
Segmenterad och personlig kommunikation
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll kommunikationen relevant och personlig för olika kundprofiler och undvik spam samt generiska meddelanden som kan skada kundupplevelsen och varumärkets rykte. Implementera marknadsföringsautomationer integrerade med e‑handel, segmentering baserad på taggar för att skapa specifika målgrupper och automatiska meddelanden som följer kunden från första kontakten till efterförsäljning, inklusive återställning av kundvagn och betalningspåminnelser.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringåterengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Aktiv automatiseringstimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Kundvagn skapad: återkommande användning
Senaste användning: Korgåterställning: återkommande användning
Senaste användning: Välkommen: återkommande användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Meddelandeautomatisering för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering med etiketter för specifika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Automatisk skickande av betalningspåminnelser och orderbekräftelser
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Kommunikation utan spam eller generiska meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Personliga meddelanden stärker relationen med kunden
Att integrera automationer med e‑handel ökar resultaten
Utöka användningen av automatiseringar till att omfatta leveransuppdateringar och spårning, samt utforska riktade masskampanjer för att öka engagemang och återköp bland olika kundprofiler.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.