återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Aktiv automatiseringIntegrerad automatisering för återställning, bekräftelse och uppdatering av beställningar
Kiracases använder automationer för att återställa kundvagnar, bekräfta beställningar och informera om leveranser, med segmentering för att undvika spam.
Sammanfattning: Hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter med riktade meddelanden, minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunderna informerade om sina beställningar och skapar en kommunikationsrytm som stärker kundrelationen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Kiracases by Pulso creativo är en mexikansk webbutik specialiserad på holografiska anime‑skal för iPhone, Samsung, Motorola och Xiaomi‑smartphones. De skickar över hela Mexiko och erbjuder gratis gåvor som nyckelringar och klistermärken. Målgruppen är användare av dessa smartphones och animefans som söker tematiska accessoarer. Förbättra kundupplevelsen, öka försäljningskonverteringen och håll köpare informerade under köpoch leveransprocessen, samtidigt som generisk kommunikation och spam undviks.
Programmet använder automatiseringar för att återengagera kunder som övergett sina varukorgar, automatiskt bekräfta godkända beställningar och informera om leveransstatus med spårning. Segmentering med taggar gör det möjligt att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, såsom nya kunder, senaste köpare och kunder i riskzonen.
01
återställer försäljningsmöjligheter
02
minskar manuellt arbete
03
mantem clientes informados
04
undvik skräppost med segmentering
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Undvik generell kommunikation som kan uppfattas som skräppost genom att hålla kunder informerade och engagerade under hela köpprocessen, från övergiven varukorg till produktleverans. Implementera specifika automationer för återvinning av varukorg, orderbekräftelse och fraktuppdateringar, kombinerat med taggbaserad segmentering för att rikta relevanta meddelanden till olika målgrupper och säkerställa personlig och effektiv kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automation för återställning av övergiven kundvagn
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
leveransuppdatering med spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
taggbaserad segmentering för olika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
skicka personliga meddelanden enligt kundens profil
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering undviker generell kommunikation och förbättrar engagemanget
integrerad automatisering minskar manuellt arbete
Att hålla kunden informerad ökar förtroendet och nöjdheten
personalisering är nyckeln för att undvika skräppost och förbättra resultaten
Utvärdera att aktivera ytterligare automatiseringar, såsom välkomstmeddelanden till nya kunder, och utöka användningen av segmentering för kampanjer för att öka engagemang och återkommande köp ytterligare.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.