återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Automatisk aktiveringIntegrerad automation för återhämtning, bekräftelse och uppdatering av beställningar
Kiracases använder automatiseringar för att återväcka kundvagnar, bekräfta beställningar och informera om leverans, med segmentering för att undvika spam.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter med riktade meddelanden, minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en kommunikationscykel som stärker kundrelationen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Kiracases av Pulso creativo är en mexikansk webbutik som specialiserar sig på holografiska anime-skal för smartphones från märkena iPhone, Samsung, Motorola och Xiaomi. Erbjuder leverans över hela Mexiko och giveaways som nyckelringar och klistermärken. Målgruppen är användare av dessa smartphones och anime-entusiaster som söker tema-accessoarer. Förbättra kundupplevelsen, öka konverteringen och hålla köpare informerade under köpprocessen och leveransen, undvika generiska meddelanden och spam.
Programmet använder automation för att återuppta kunder som lämnat varukorgen, automatiskt bekräfta godkända beställningar och informera om leveransstatus med spårning. Segmentering efter etiketter gör det möjligt att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper som nya kunder, nybörjare och riskkunder.
01
återfår försäljningsmöjligheter
02
minskar manuellt arbete
03
mantem clientes informados
04
förhindrar spam genom segmentering
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Undvika generisk kommunikation som kan uppfattas som spam, hålla kunder informerade och engagerade genom hela köpprocessen, från varukorgsövergivning till leverans. Implementering av specifika automation för återhämtning av varukorg, orderbekräftelse och uppdatering av frakt, kombinerat med segmentering via etiketter för att rikta relevanta meddelanden till olika målgrupper, och säkerställa personlig och effektiv kommunikation.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automatisering för övergivna kundvagnsavhopp
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Leveransuppdatering med spårning
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Segmentering via etiketter för olika målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
skicka personliga meddelanden baserade på kundens profil
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentering förhindrar generell kommunikation och förbättrar engagemanget
automatización integrada reduce esfuerzo manual
Hålla kunden informerad ökar förtroende och tillfredsställelse
Personalisering är nyckeln för att undvika spam och förbättra resultat
Utvärdera aktivering av ytterligare automation, som välkomstmeddelanden till nya kunder, och utöka segmenteringen för kampanjer för att ytterligare öka engagemang och återköp.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.