välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för effektivt engagemang av fotbollsfans
Sette Sports använder automation och segmentering för att personalisera kommunikationen och förbättra kundupplevelsen.
Sammanfattning: Förbättra kundupplevelsen med relevant och väl avvägd kommunikation, minska teamets manuella arbete, organisera kampanjer effektivt efter segment och öka målgruppens engagemang.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Sette Sports är en butik specialiserad på försäljning av fotbollströjor från lag runt om i världen, med namn- och nummerspecialanpassning, inriktad på supportrar och fotbollsfans som söker officiella och kampanjprodukter. Säkerställ personlig och effektiv kommunikation för olika kundsegment, håll dem informerade om beställningar, leveranser och nyheter, och undvik generiska meddelanden och spam.
Använd automatiseringar för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med taggbaserad segmentering för att separera målgrupper som nya kunder, senaste köpare och inaktiva kunder, vilket möjliggör riktade kampanjer.
01
automatiserad mottagning av nya kunder
02
automatisk orderbekräftelse
03
atualização de envio e rastreamento
04
comunicação segmentada e personalizada
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Håll kunder informerade och engagerade utan att överväldiga dem med generiska eller irrelevanta meddelanden, samtidigt som det manuella kommunikationsarbetet minskas. Implementering av automationer konfigurerade för att välkomna nya kunder, bekräfta beställningar och uppdatera leveransinformation, i kombination med segmentering som möjliggör kampanjer riktade till specifika målgrupper.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisering skickar automatiska meddelanden vid viktiga punkter i kundresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering använder taggar för att separera målgrupper och rikta kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
integração com plataforma de e-commerce permite atualização em tempo real
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
undvik generiska meddelanden och skräppost genom att rikta in dig på specifika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica e aumentar relevância
automação reduz esforço manual e mantém clientes informados
integration med e‑handel är avgörande för meddelandens snabbhet och noggrannhet
kommunikationsprogram bör anpassas efter olika kundprofiler
Utöka användningen av segmentering för kampanjer för reklam och återköp, och utforska ytterligare utvärderings- och supportfunktioner för att fördjupa kundrelationen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.