återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Effektiv återhämtning av övergivna kundvagnar för damskor
Mirame Juana använder automatisering för att återfå kunder som övergett sina kundvagnar, samtidigt som segmenterad och relevant kommunikation upprätthålls.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om sina kundvagnar, minskar manuellt arbete och organiserar kommunikationen segmenterat och effektivt.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Mirame Juana är en nätbutik som specialiserat sig på damskor och sedan 2017 erbjudit säsongsbetonade stövlar, borcegos, sneakers och sandaler till kunder över hela Argentina. Den drivs på en e‑handelsplattform och syftar till att förbättra köpupplevelsen och öka konverteringen. Återvinna kunder som påbörjat köpprocessen men inte slutfört den, för att minska förluster och öka försäljningsresultatet.
Använder konfigurerad automatisering för att skicka specifika meddelanden till kunder som övergivit varukorgen efter en bestämd tid, och håller kommunikationen relevant och segmenterad för att undvika spam.
01
återställ kunder som övergett kundvagnen
02
undviker generisk kommunikation och spam
03
håller kunder informerade
04
minskar manuellt arbete
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Minska kundvagnsavhopp och undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samtidigt som du håller kunder engagerade och informerade. Implementera automatisering för återhämtning av övergivna kundvagnar med taggbaserad segmentering och skicka personliga meddelanden för att återaktivera kunder som inte slutförde köpet.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
identifiera kunder som övergav kundvagnen
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
skickar automatiskt meddelande efter inställd tid
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
använder tag-baserad segmentering för att anpassa kommunikationen
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
integreras med e‑handelsplattform för uppdaterade data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är viktigt för att undvika skräppost och öka engagemanget
automation minskar manuellt arbete och förbättrar effektiviteten
tidsanpassade meddelanden hjälper till att återfå förlorad försäljning
Utvärdera att implementera riktade masskampanjer för andra målgrupper, såsom inaktiva kunder och bästa kunder, och utöka användningen av automation för att öka återköp och engagemang.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.