Tekmi Kosmetika förstärker segmenterad kommunikation och automationer för en bättre kundupplevelse

Tekmi Cosméticos använder automation och segmentering för att återvinna varukorgar, uppmuntra köp och informera kunder.

Skönhet och kosmetika Marknadsföringsautomation Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho WPP Marketing

Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunder informerade och skapar en organiserad återköpscykel, även när butiken är stängd för direktförsäljning.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Tekmi Kosmetika är en skönhets- och kosmetikabutikssegment som för närvarande är stängd för direktförsäljning, och erbjuder service via Instagram och telefon. Företaget säljer personligvårdsprodukter och strävar efter att upprätthålla relationen med sina konsumenter trots att e-handeln är inaktiv. Håll kunder informerade, återvinn försäljningsmöjligheter, stimulera första köpet och säkerställ effektiv och segmenterad kommunikation för olika målgrupper.

Användning av konfigurerade automationer för återvinning av övergivna kundvagnar, första köpincentiv, uppdateringar om leverans, påminnelser om obetalda fakturor och automatiserad orderbekräftelse. Masskampanjer skickas med segmentering via etiketter för att undvika generell kommunikation och rikta meddelanden till målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva, nyligen köpta och bästa kunder.

01 Återhämtning av försäljningsmöjligheter

02 Redução do trabalho manual

03 Kunden hålls informerad

04 Comunicação segmentada e relevante

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Behålla relation och engagemang med kunder i en scenariot där den onlinebutik är stängd, för att undvika förlorade möjligheter och generell kommunikation som kan avskräcka konsumenter. Implementering av marketing automation från WPP Marketing för återvinning av kundvagn, köpincentiv, leveransuppdateringar, betalningspåminnelser och bekräftelser, kombinerat med segmenterade masskampanjer baserade på etiketter för specifika målgrupper, vilket säkerställer relevant och effektiv kommunikation.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering för återvinning av övergivna kundvagnar skickar meddelanden till kunder som inte fullföljt köpet Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Första köpincentiv stimulerar kunder vid intresseögonblicket Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatiska uppdateringar håller kunder informerade om leverans och spårning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Påminnelser om obetalda fakturor förstärker oadresserade beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk bekräftelse av godkända order skapar förtroende Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer segmenterade via etiketter undviker generell kommunikation och spam Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Nästa steg i inställningen.

Detaljerad segmentering förbättrar relevansen av meddelanden

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Att hålla kommunikationen aktiv är avgörande även när butiken är stängd

Integration med e-handlingsplattform underlättar hantering

Utöka användningen av segmentering för nya målgrupper och utforska ytterligare integrationer för att berika kundupplevelsen och stärka framtida återöppningar av butiken.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora