välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatisering · med mediaIntegrerad automation för segmenterad och effektiv kommunikation
Sipesca MX använder automationer och segmentering för att förbättra kommunikationen och engagemanget med kunder inom sportfiske och skytte.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet i kundrelationer, återvinningsmöjligheter för försäljning och skapande av en återköpsrytm, samtidigt som kunder hålls informerade och engagerade.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Sipesca MX är en butik som specialiserar sig på utrustning för fiske och sportskytte och erbjuder produkter som spön, rullar, krokar, kamouflagekläder och tillbehör för utomhusaktiviteter. Den vänder sig till fiskare, sportskyttar och naturälskare. Förbättra kundrelationer genom automatiserade och segmenterade meddelanden, återvinna förlorade försäljningar, uppmuntra första köpet och återköp samt hålla kunderna informerade om sina beställningar.
Användning av automationer konfigurerade för välkomstmeddelanden, återställning av övergivna varukorgar, orderavbeställning, förstaköpsincitament, återköp med kupong, fraktuppdatering, orderbekräftelse och påminnelse om obetald betalning. Masskampanjer skickas till målgrupper segmenterade efter taggar, vilket undviker generisk kommunikation och skräppost.
01
Återställning av övergiven kundvagn
02
Personlig och segmenterad kommunikation
03
Meddelandeautomatisering för olika steg i köpet
04
Incitament för första köp och återköp
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll effektiv och personlig kommunikation med olika kundgrupper, återvinn övergivna köp och uppmuntra återköp utan att skapa skräppost eller generiska meddelanden som kan avskräcka målgruppen. Implementera automatiseringar för olika ögonblick i köpprocessen och använd segmentering för att skicka masskampanjer riktade till specifika målgrupper, vilket säkerställer relevanta och tidiga meddelanden.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatisering · med mediaåterengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60 · med mediastimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatisering · med mediaåteraktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 21 · med mediahåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatisering · med mediaMassmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Korgåterställning: återkommande användning
Senaste användning: Order Betald: återkommande användning
Senaste användning: Kundvagn skapad: återkommande användning
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
01
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
03
Automation skickar automatiska meddelanden vid nyckelögonblick i kundresan
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
05
Masskampanjer riktas mot specifika målgrupper och undviker skräppost
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
06
Integration med e‑handelsplattform möjliggör automatiska statusuppdateringar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen
Automatisering minskar manuellt arbete och håller kunder informerade
Tidiga meddelanden hjälper till att återfå förlorad försäljning
Personliga incitament ökar återköp och lojalitet
Förfina segmenteringen ytterligare för att identifiera nya kundprofiler, utforska nya automationer för support och utvärdering, och utöka användningen av personliga kampanjer för att stärka kundlojaliteten.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.