Automation och segmentering för effektivt engagemang och premiumsupport

Kairos Flow Store använder automation och segmentering för personlig kommunikation, premiumsupport och snabb leverans.

Mode och accessoarer Marknadsföringsautomation Segmentering Recuperação de carrinho Fraktuppdatering Väntande betalning

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om sina beställningar och betalningar, skapar en återköpscykel och organiserar kampanjer efter segment för större relevans.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Kairos Flow Store är en colombiansk onlinebutik som erbjuder högkvalitativa fysiska produkter med fokus på stil och funktionalitet, med ett starkt åtagande att säkerställa en trygg köpupplevelse, premiumservice och snabb leverans. Förbättra kundrelationer, öka konverteringsgraden och hålla kunder informerade under hela köpprocessen, samt främja återköp och effektiv support.

Användning av automatiseringar för att återhämta övergivna kundvagnar, uppdatera leveranser, påminna om obetalda fakturor och automatiskt bekräfta beställningar. Masskampanjer skickas med segmentering via etiketter för att undvika generisk kommunikation och spam, och når målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyligen köpare.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 automatisk leveransuppdatering

03 lembrete de pagamento pendente

04 Automatisk orderbekräftelse

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler, återvinna förlorade försäljningar på grund av övergivna kundvagnar och hålla kunder informerade utan att överbelasta med generiska meddelanden. Implementering av specifika automatiseringar för varje steg i kundresan och segmenterade kampanjer som respekterar varje målgrupps profil och tidpunkt, med hjälp av etiketter för att organisera och styra meddelandena.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

automação para retomar clientes que abandonaram o carrinho Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Skicka meddelanden för att hålla kunder informerade om leverans och spårning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Påminnelser om obetalda fakturor för att undvika avbokningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk bekräftelse av godkända beställningar för säkerhet Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer segmenterade med etiketter för att undvika spam Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentering av målgrupper baserad på beteende och profil Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

Automatisering minskar manuella insatser för teamet

manter clientes informados melhora a experiência de compra

Särskilda kampanjer ger större engagemang

Utöka användningen av segmentering till nya kundkategorier, testa nya automatiseringar fokuserade på utvärdering och support, samt förbättra personaliseringen av kampanjer för att öka engagemanget.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora