Automatisering och segmentering för effektivt engagemang och premiumsupport

Kairos Flow Store använder automation och segmentering för personlig kommunikation, premium support och snabba leveranser.

Mode & accessoarer Marknadsföringsautomatisering Segmentering Återställning av varukorg Uppdatering om leverans Betalning väntar

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om deras beställningar och betalningar, skapar en återköpsrytm och organiserar kampanjer efter segment för ökad relevans.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Kairos Flow Store är en colombiansk onlinebutik som erbjuder fysiska produkter av hög kvalitet med fokus på stil och funktionalitet, med ett starkt åtagande att säkerställa säkra köp, premiumservice och snabb leverans. Förbättra kundrelationer, öka konverteringsgraden och håll kunder informerade under hela köpprocessen, samt främja återköp och erbjuda effektiv support.

Användning av automationer konfigurerade för återvinning av övergivna varukorgar, fraktuppdateringar, påminnelser om utestående betalningar och automatisk orderbekräftelse. Masskampanjer skickas med etikettbaserad segmentering för att undvika generell kommunikation och skräppost, och når målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva användare och senaste köpare.

01 återvinning av övergiven kundvagn

02 automatisk leveransuppdatering

03 påminnelse om obetald faktura

04 automatisk orderbekräftelse

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för olika kundprofiler, återvinn förlorade försäljningar från övergivna kundvagnar och håll kunder informerade utan att överösa dem med generiska meddelanden. Implementera automatiseringar specifika för varje steg i kundresan och segmenterade kampanjer som respekterar varje målgrupps profil och timing, och använd taggar för att organisera och rikta meddelanden.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Återställning av övergiven varukorg Uppdatering av leverans Betalning väntar Orderbekräftelse Massmeddelanden Kundsegmentering

Återställning av övergiven varukorg

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Uppdatering av leverans

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Orderbekräftelse

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

automatisering för att återvinna kunder som övergivit sin kundvagn Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

skicka meddelanden för att hålla kunder informerade om leverans och spårning Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

påminnelser om utestående betalningar för att undvika avbokningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar för säkerhet Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

riktade masskampanjer via taggar för att undvika skräppost Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

målgruppssegmentering efter beteende och profil Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

integration med e-handelsplattform för uppdaterade data Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen

automatisering minskar teamets manuella arbete

att hålla kunder informerade förbättrar köpupplevelsen

engångskampanjer ger högre engagemang

Utöka användningen av målgruppssegmentering till nya kundkategorier, testa nya automationer inriktade på utvärdering och support, och förfina kampanjpersonaliseringen ytterligare för att öka engagemanget.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Börja nu