bekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringAutomatiska orderbekräftelser för att förbättra kundupplevelsen
Lyanna Laços använder automatisering för att bekräfta beställningar och säkerställer snabb och organiserad kommunikation med kunder av barnaccessarier.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete, agil och organiserad kommunikation med kunder, ökad nöjdhet och förtroende för köpprocessen samt förbättrad eftermarknadshantering.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Webbutik specialiserad på handgjorda accessoarer för bebisar och barn, med tematiska kollektioner och fokus på produkter som rosetter, diadem och hårspännen. Verksam på plattformen Nuvemshop, riktar sig till föräldrar till spädbarn och småbarn som söker särskiljande barnprodukter. Säkerställ att kunder får automatisk och omedelbar bekräftelse av godkända beställningar, vilket förbättrar köpupplevelsen och kommunikationen efter köp.
När en order godkänns i butiken skickas ett automatiskt meddelande till kunden som bekräftar köpet, utan behov av manuell inblandning, med hjälp av den automatisering som konfigurerats i WPP Marketing integrerat med plattformen Nuvemshop.
01
minskar manuellt arbete
02
håller kunder informerade snabbt
03
organisera kundkommunikation efter försäljning
04
förbättrar köpupplevelsen
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehålla snabb och effektiv kommunikation med kunder efter köp, undvika förseningar och överdrivet manuellt arbete vid orderbekräftelse. Implementering av orderbekräftelseautomation via WPP Marketing, integrerad med plattformen Nuvemshop, för automatisk och omedelbar utskick av bekräftelsemeddelanden.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
godkänt order på plattformen utlöser automatisk utskick av meddelande
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
kunden får omedelbar bekräftelse utan manuellt ingripande
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
direkt integration mellan Nuvemshop och WPP Marketing
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
automatisering förenklar operativa processer
snabb kommunikation ökar kundens förtroende
inledande användning kan utvecklas till framtida segmenteringar och kampanjer
Utvärdera att implementera ytterligare automatiseringar och segmenteringar för framtida kampanjer för att öka retention och skapa en återköpskadensering med specifika målgrupper.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.