välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som stärker kundupplevelsen
AUROASTORE använder automation och segmentering för att engagera skönhets- och fitnesskunder med personliga meddelanden.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade under hela köpprocessen, organiserar kampanjer efter relevanta segment och minskar marknadsteamets manuella arbete, vilket främjar en närmare och mer effektiv relation med publiken.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
AUROASTORE är en nätbutik som erbjuder skönhets-, personligvårds- och fitnessprodukter såsom elektriska trimmers, torkborstar, ansiktskit och träningsaccessoarer. Målgruppen inkluderar kvinnor som är intresserade av personlig vård och personer som söker produkter för fitness och välmående. Butiken erbjuder förmåner som fri frakt över ett visst belopp och delbetalning med kort. Förbättra kundupplevelsen genom snabb och personlig kommunikation, öka engagemanget och organisera segmenterade kampanjer för olika kundprofiler.
Automatisering används för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar för att hålla kunden informerad i varje steg. Segmentering görs med taggar för att separera målgrupper och undvika generell kommunikation eller spam. Kampanjer riktas mot grupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Kontinuerliga uppdateringar om leverans och spårning
04
Segmenterad och personlig kommunikation
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställa att kommunikationen med kunder är relevant och personlig, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost och automatisera processer för att minska manuellt arbete och hålla kunderna informerade om deras order. Implementering av automationer för mottagande, bekräftelse och uppdatering av beställningar, kombinerat med noggrann segmentering av målgrupper via taggar. Detta möjliggör att skicka specifika meddelanden till varje grupp, såsom nya kunder och nyare köpare, vilket stärker relationen och skapar en återköpsrytm.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e envio
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Kundsegmentering efter taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Skicka riktade meddelanden till målgrupper som nya kunder och nyligen köpare
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Integration med e-handelsplattform för uppdaterade data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisering minskar manuellt arbete och håller kunder informerade
Personliga meddelanden stärker relationen och uppmuntrar återköp
Integration med e-handel är avgörande för ett effektivt informationsflöde
Utöka användningen av segmentering för riktade kampanjer, utforska nya automatiseringar för utvärdering och eftermarknadsstöd, och analysera kontinuerligt målgruppers beteende för att förbättra anpassningen av meddelanden.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.