återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Effektiv automatisering för att återengagera kunder och segmentera kampanjer för mode- och bijouterier
Zuri använder automation för att återvinna övergivna kundvagnar och segmentering för personliga kampanjer, vilket optimerar kommunikationen med kunder av bijouterier.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återta försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om deras varukorgar och skapar en segmenterad kommunikationsrytm som stärker relationen till målgruppen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Zuri är en brasiliansk nätbutik för halv‑smycken och accessoarer, kurerad av stylist Roberta Freitas, med fokus på en kvinnlig publik som är intresserad av mode och accessoarer. Den använder plattformen Wix och vill förbättra köpupplevelsen och kundengagemanget. Återengagera kunder som påbörjat köpprocessen men inte slutfört den, och segmentera kommunikationen för att undvika generiska meddelanden och öka kampanjernas relevans.
Den aktiva automatiseringen skickar personliga meddelanden till kunder som övergav sin varukorg efter en konfigurerad tid, och använder taggar för att segmentera målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzon och senaste köpare, vilket säkerställer riktad och relevant kommunikation.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
segmentação eficiente para evitar spam
03
comunicação personalizada
04
minskning av manuellt arbete
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Undvik försäljningsförluster på grund av övergivna kundvagnar och minska utskick av generiska meddelanden som kan irritera kunder genom att upprätthålla segmenterad och relevant kommunikation för olika profiler. Implementera automation för återhämtning av övergivna kundvagnar med tagg-baserad segmentering, vilket gör det möjligt att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper och öka konverteringsmöjligheterna utan att överbelasta kunderna med irrelevanta kommunikationer.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
identifiering av övergivna kundvagnar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk skickande av meddelanden efter inställd tid
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
användning av etiketter för att segmentera målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
skicka specifika meddelanden till varje segment
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
integration med e-handelsplattform
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação evita comunicação genérica e melhora a experiência do cliente
automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
återhämtning av kundvagnar är avgörande för försäljningsmöjligheter
produktkuration värdesätter personlig kommunikation
Utöka användningen av segmentering till andra kampanjer, integrera nya meddelandefunktioner för återköp och omdömen, och fortsätt optimera automationer för att förbättra kundupplevelsen och öka engagemanget.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.