Gepersonaliseerde communicatie en automatiseringen die de klantbeleving versterken bij AMS Parts

AMS Parts använder automatisering och segmentering för att förbättra kommunikation och orderhantering för bildelar.

Biltillbehör och tillbehör Automação Segmentering Recuperação de carrinho Orderbekräftelse Fraktuppdatering

Sammanfattning: Verbetering van het communicatiebeheer met klanten, vermindering van handmatig werk, verhoogde efficiëntie in orderbewaking en versterking van de relatie met doelgroepen.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

AMS Parts is een online winkel opgericht in 2023 die originele auto-onderdelen en accessoires aanbiedt met gespreide betalingen en levering door heel Brazilië. De doelgroep omvat autohouders, garages en autoliefhebbers. Automatisering van communicatie met klanten in verschillende fasen van de reis, het vermijden van generieke berichten en het verbeteren van de koopbeleving met relevante en tijdige informatie.

Gebruik van geconfigureerde automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagens te herstellen, eerste aankoop te stimuleren, verzending bij te werken, bestellingen te bevestigen, onbetaalde rekeningen te herinneren en annuleringen te melden. Segmentatie op labels om gerichte berichten aan verschillende doelgroepen te sturen, waarbij spam en generieke communicatie worden vermeden.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 Automatische informatie over de status van bestellingen

03 Gepersonaliseerde communicatie per segment

04 Reducering av manuellt arbete

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkra en effektiv och personlig kommunikation för en diversifierad publik, håll kunder informerade och engagerade utan att skapa generiska meddelanden eller spam. Implementering av automatiserade meddelanden via WPP Marketing integrerade med e-handelsplattformen, med segmentering efter etiketter för att skicka specifika och relevanta meddelanden i varje steg av kundresan.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Orderavbokning Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Automatisk aktivering

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Kundvagnsretur: tillfälligt bruk

Senaste användning: Välkommen: tillfällig användning

Senaste användning: Skapad kundvagn: tillfällig användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

automação de mensagens para cada etapa da jornada do cliente Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

skicka punktuella meddelanden för att undvika spam Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

övervakning och justeringar efter användning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

Effektiv integration är grundläggande för punktliga automatiseringar

Personliga meddelanden stärker kundens förtroende

Utvidga användningen av segmentering för specifika masskampanjer, utforska nya automatiseringar för återköp och recensioner, samt förbättra integrationer för ett mer flexibelt stöd.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora