välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som stärker kundupplevelsen AMS Parts
AMS Parts använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och orderhanteringen inom bildelar.
Sammanfattning: Förbättrad hantering av kundkommunikation, minskat manuellt arbete, ökad effektivitet i orderuppföljning och stärkt relation med segmenterade målgrupper.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
AMS Parts är en webbutik grundad 2023 som erbjuder originala bildelar och tillbehör med möjlighet till delbetalning och leverans i hela Brasilien. Dess målgrupp inkluderar fordonsägare, verkstäder och bilentusiaster. Automatisera kommunikationen med kunder i olika skeden av resan, undvik generiska meddelanden och förbättra köpupplevelsen med relevant, tidsenlig information.
Användningar av konfigurerade automatiseringar för att välkomna nya kunder, återställa övergivna kundvagnar, uppmuntra första köp, informera om fraktuppdateringar, bekräfta beställningar, påminna om utestående betalningar och meddela avbokningar. Segmentering efter taggar för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, vilket undviker skräppost och generell kommunikation.
01
återvinning av övergiven kundvagn
02
automatisk information om orderstatus
03
personlig kommunikation per segment
04
minskning av manuellt arbete
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för en mångsidig målgrupp, håll kunder informerade och engagerade utan att skapa generiska meddelanden eller spam. Implementering av meddelandeautomationer via WPP Marketing integrerat med e‑handelsplattformen, med taggbaserad segmentering för att skicka specifika och relevanta meddelanden i varje steg av kundresan.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringåterengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Aktiv automatiseringstimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatiseringhåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Kundvagnsåterställning: engångsbruk
Senaste användning: Välkommen: engångsanvändning
Senaste användning: Kundvagn skapad: engångsbruk
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
meddelandeautomatisering för varje steg i kundresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
taggbaserad segmentering för specifika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
integration med e‑handelsplattform för aktuella data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
engångsmeddelanden för att undvika spam
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
övervakning och justeringar utifrån användning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen
automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen
Effektiv integration är avgörande för punktvisa automatiseringar
anpassade meddelanden stärker kundens förtroende
Utöka användningen av målgruppsinriktning för specifika masskampanjer, utforska nya automationer för återköp och omdömen, och förbättra integrationer för snabbare support.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.