välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering höjer upplevelsen för kunder av exklusiva parfymer
Amélie Perfumaria Fina använder automatiseringar och segmentering för att kommunicera med kunder via personliga meddelanden och hålla relationen aktiv.
Sammanfattning: Minska manuellt arbete i kommunikationen, hålla kunder informerade under hela köpresan, stärka relationer med segmenterade målgrupper och skapa en kadens som uppmuntrar återköp.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
E-handelsbutik specialiserad på nisch- och hantverksparfymer som strävar efter att erbjuda en differentierad upplevelse för kräsna kunder, och hålla dem informerade och engagerade under hela köpresan. Skapa personlig och effektiv kommunikation som välkomnar nya kunder, bekräftar beställningar, uppdaterar om leveranser och undviker generiska meddelanden, vilket stärker relationen och uppmuntrar återköp.
Använd automationer konfigurerade för att skicka automatiska välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar. Taggbaserad segmentering låter dig rikta specifika kampanjer till målgrupper som nya kunder, nyliga köpare och inaktiva kunder, vilket undviker spam och ökar kommunikationen relevans.
01
Tar emot nya kunder automatiskt
02
Confirma pedidos sem intervenção manual
03
Håller kunder informerade om leveransen
04
Undvik generisk kommunikation och spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställa att kommunikationen med kunder är relevant och personlig, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost, samtidigt som kunder hålls automatiskt och effektivt informerade om sina beställningar och leveranser. Implementering av WPP Marketing-automationer för välkomster, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med taggbaserad segmentering för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, vilket säkerställer relevant och tidsanpassad kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomstmeddelanden till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentação por etiquetas para diferenciar públicos
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Campanhas direcionadas evitam mensagens genéricas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar relevância
Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen
Tidig kommunikation håller kunder engagerade och informerade
Integration med plattformen underlättar automatisering i realtid
Utöka användningen av segmentering för att inkludera reaktiveringskampanjer för inaktiva kunder och testprogram, samt utforska nya automationslösningar för support och kontinuerlig kundlojalitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.